CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

Personnalisation de l'interface Web1Plus d’une et moins de MaxSelectList correspondances ont ététrouvées (une liste s’affiche généralement dans cecas).2Aucune correspondance trouvée.3Trop de correspondances ont été trouvées (plus de MaxSelectList).SEARCH_STATUS_attr chaîneSpécification des recherches sur les contactsContient la chaîne de texte TooManyMatches du fichier web.cfg.Remarque : Pour plus d'informations sur le fichier web.cfg, reportez-vousau Manuel d'administration.Lorsque vous spécifiez un contact (nom, prénom et deuxième prénom) dansun formulaire modifiable, vous pouvez en délimiter le nom avec des virgules(,) ou des espaces, mais pas les deux. Il est recommandé d’utiliser desvirgules, car les noms comportent souvent des espaces imbriqués, ce qui peutposer des problèmes.La combinaison de virgules et d'espaces n'étant pas autorisée, la présence devirgules implique que toutes les parties du nom sont séparées par une virgule; s'il n'y a pas de virgule, les noms sont délimités par des espaces.Les informations étant transmises à une requête SQL, le symbole depourcentage (%) sert de caractère générique (joker). Par exemple, « P%, J%» correspond à « Public, Joseph », « Pont, Jeannette » et à tous les autrescontacts dont le nom commence par P et le prénom par J. (La distinction entremajuscules et minuscules dépend de la base de données sous-jacente). Demême, « P%, J% » renverrait les mêmes noms.Cependant "P%, Jo D" ne renverrait pas tous les contacts dont le prénom estJo, l'initiale du second prénom est D et le nom commence par P, puisque laprésence d'une virgule signifie que tous les délimiteurs sont des virgules.Ainsi, le nom recherché serait "P%" et le prénom "Jo D". Pour éviter une telleerreur, spécifiez plutôt « P%, Jo, D ».Chapitre 6 : Personnalisation 381