CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

Gestion des erreursTemporisationsLe traitement d'une méthode peut prendre un certain temps si le serveur CAService Desk Manager est très chargé. Dans de rares cas, une méthode peutne jamais rien renvoyer, car un traitement effectué séparément n’a pas purépondre ou une autre erreur s’est produite. Pour éviter tout blocage excessif,chaque méthode de service Web arrive à expiration après un certain nombrede secondes. La temporisation de la méthode de services Web correspond à latemporisation du serveur CA Service Desk Manager, et non pas à celle d'unserveur Web, d'un réseau, etc.Si une méthode arrive expiration, elle renvoie le code d'erreur suivant :UDS_TIMEOUT_ERRL'opération n'est pas annulée ! Le serveur peut avoir reçu la requête : il latraitera correctement, mais lentement. Ce type de problème peut se produirelorsque la méthode doSelect() est utilisée pour récupérer plusieurs milliersd'enregistrements.Remarque : Pour plus d'informations sur la méthode doSelect, reportez-vousau Manuel de référence technique de CA Service Desk Manager.Remarque : Les services Web ralentissent pendant quelques secondes lors dupremier accès suivant le recyclage du serveur d'applications J2EE. Cela seproduit uniquement lors du premier appel de la méthode des services Webpendant que l'application s'initialise, charge les DLL, les bibliothèques, etc. Lerenvoi des appels suivants est beaucoup plus rapide.Codes d’erreurLe tableau ci-dessous répertorie les valeurs que peut prendre la valeur dans une erreur SOAP renvoyée à la suite d’un appel de serviceWeb.Nom de l’erreur Valeur DescriptionUDS_OK 0 Réussi.UDS_FAILURE 1 Echec général, vérifiez les journaux système.UDS_BAD_PARAM 1 000 Un paramètre incorrect a été transmis à uneméthode. Cette erreur se produit si unparamètre requis est manquant, si le typetransmis est incorrect ou si la valeur utiliséen’est pas valide.UDS_INTERNAL_ERR 1001 Indique qu’une erreur interne s’est produite.Une description de cette erreur se trouve dansChapitre 9 : Gestion des services Web 497