CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

Planification de l'installation de CA NSMMeilleures pratiques de génération de rapportsAppliquez les bonnes pratiques suivantes lorsque vous installez, conservez etutilisez CA Business Intelligence :■■■■■■■Installez et conservez un univers pour chaque produit CA. Le cas échéant,vous pouvez créer des univers reliés.Avant d'appliquer des services packs, des patch et d'autres mises à jour àvotre univers personnalisé, sauvegardez toutes vos personnalisations.Ne modifiez pas l'univers par défaut. A la place, copiez-le et modifiez lacopie. Sans cela, vos personnalisations risquent d'être effacées lorsquevous appliquerez des services packs, des patchs ou d'autres mises àniveau.Créez vos propres dossiers.Si les rapports cessent de s'exécuter, assurez-vous que le CMS (CentralManagement Server) s'exécute.N'écrasez pas les rapports prédéfinis.Utilisez toujours un rapport prédéfini comme base pour la création d'unrapport personnalisé. Ce mode d'opération contribue à appliquer unformatage homogène à tous les rapports.Remarque: Pour plus d'informations sur l'accomplissement de ces tâches,reportez-vous à la documentation de BusinessObjects Enterprise.Planification de l'installation de CA NSMPour vous aider à planifier l'installation et la configuration de CA NSM, utilisezles informations suivantes pour rechercher et rassembler des informations.■ Recherche : Effectuez les opérations suivantes :– Lisez votre documentation CA NSM, y compris les notes de parution etle fichier Readme facultatif (si disponible).– Assurez-vous que CA NSM a bien été installé et configuré.Informations complémentaires :Installation de CA NSM Integration (page 139)112 Manuel d'implémentation