CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

Installation de CA Service Desk Manager■■Interface WebCA CMDBImportant : Pendant la configuration, lorsque vous migrez de la versionautonome de CA CMDB vers CA Service Desk Manager, une case à cocherConfigurer uniquement CA CMDB s'affiche. Lorsque vous désactivez la caseà cocher Configurer uniquement CA CMDB et que vous cliquez sur Suivant,vous ne pouvez pas configurer CA CMDB à nouveau. Même si vous cliquezsur Retour, la case à cocher Configurer uniquement CA CMD n'est plusdisponible. Un message vous avertit de ce comportement dans la boîte dedialogue de configuration. Si vous annulez la configuration avant la fin etla reprenez, la case à cocher Configurer uniquement CA CMD estdisponible.La case à cocher Configurer uniquement CA CMD contrôle la valeur de lavariable d'environnement CA Service Desk Manager NX_CMDB. La variabled'environnement contrôle si la fonctionnalité de Automatisation du supportest configurée. Si la case à cocher est désactivée, Automatisation dusupport est configurable, sinon il ne l'est pas. La variable d'environnementaffecte le comportement de certains formulaires Web.■■VisualiseurAutomatisation du supportInstallez l'option supportautomation_url après avoir configuréAutomatisation du support pendant la configuration de CA Service DeskManager. Pour plus d'informations sur cette option, reportez-vous à l'aideen ligne.Important : Lorsque vous désinstallez CA Service Desk Manager, CAWorkflow est également désinstallé.Informations complémentaires :Planification de l'installation de CA Service Desk Manager (page 80)Installation sur SQL Server (Windows) (page 126)Installation sur Oracle (Windows) (page 127)Installation sur Oracle (Linux\UNIX) (page 131)Chapitre 4 : Installation 125