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CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

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Personnalisation de l'interface WebVariables de date de fuseau horaireLes variables de date de fuseau horaire sont une forme particulière devariables d’objet métier. Elles permettent de convertir les datesuniverselles (UTC) numériques en dates de type chaîne ajustées au fuseauhoraire du navigateur de l’utilisateur. Les dates numériques sontreprésentées par la variable suivante :$args.attr_name_INT_DATEExemple : $args.open_date_INT_DATEVariables de données du sous-objetLes variables de données du sous-objet sont une forme particulière devariables d’objet métier. Une variable de données de sous-objet estremplacée par des informations sur un objet référencé. Sept variables dece type sont disponibles :$args.attr_name.COMMON_NAMENom commun (chaîne lisible à l’extérieur) de la table référencée parl’attribut. Par exemple, dans le formulaire Détail de l’appel, la valeurde $args.assignee.COMMON_NAME est le nom combiné de la personneassignée (« nom, prénom, second prénom »).$args.attr_name.COMMON_NAME_ATTRNom d’attribut du nom commun dans la table référencée par l’attribut.Par exemple, dans le formulaire Détail de l’appel, la valeur de$args.assignee.COMMON_NAME_ATTR est « combo_name ».$args.FACTORY_attr_nameNom du sous-objet associé à l’attribut spécifié. Par exemple, dans leformulaire Détail de l’appel, la valeur de $args.FACTORY_assignee est« agt ».$args.LENGTH_attr_nameLongueur maximale de l’attribut. Par exemple, dans le formulaireDétail de l’appel, la valeur de $args.LENGTH_summary est 240.$args.attr_name.REL_ATTRAttr-rel (clé étrangère) de l’attribut. Par exemple, dans le formulaireDétail de l’appel, la valeur de $args.assignee.REL_ATTR est la valeurdu champ ID de la personne assignée.$args.attr_name.REL_ATTR_ATTRNom d’attribut de l’attr-rel dans la table référencée par l’attribut. Parexemple, dans le formulaire Détail de l’appel, la valeur de$args.assignee.REL_ATTR_ATTR est « id ».Chapitre 6 : Personnalisation 359

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