CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

Intégration de CA NSMImpossible de trouver le fichier de référentiel.Cause :Ce message indique que le paramètre @NX_REPOSITORY n'est pas définidans NX.env (situé dans répertoire-installation) sur le client.Action :Modifiez le fichier NX.env, ajoutez le nom exact du référentiel, enregistrezle fichier et redémarrez le convertisseur d’événements.La dépendance n’existe pas ou elle a été marquée pour suppression.Cause :Ce message s’affiche lorsqu’une dépendance (probablement MSSQL) sur leconvertisseur doit être supprimée.Action :Exécutez regedt32 et ouvrez l'arborescence HKEY_LOCAL_MACHINE ->System-> Current Control Set -> Services -> AHD_Event_Converter.Supprimez la dépendance MSSQL (ou une autre, le cas échéant), puisredémarrez le serveur Windows.Destination inconnue, l'événement est placé dans la file d'attente ou aucune entrée de fichiertopology.cfg pour le noeud ; l'événement a été placé dans la file d'attenteCause :Ce message indique que vous devez corriger le fichier topology.cfg sur leserveur CA Service Desk Manager.Action :Corrigez le fichier topology.cfg, puis redémarrez CA Service Desk Manageret le convertisseur NSM>. L'exemple de fichier topology.cfg ci-dessouss'applique à un système CA Service Desk Manager installé sur unordinateur Windows et sur un ordinateur CA NSM appelés respectivementAHD1 et TNG1 :TNG1:tngcnv tngcnv AHD1:tngfilter tngAHD1:tngfilter filter_nxd AHD1:tngwriter -AHD1:tngwriter ehwriter - -Vérification de la connexion slumpSi le convertisseur CA NSM est en cours d'exécution et qu'aucun événementn'est encore créé, vérifiez la connexion slump à CA Service Desk Manager.Pour vérifier la connexion, procédez comme suit :1. Utilisez la commande slstat de la ligne de commande sur l'ordinateur CAService Desk Manager.Chapitre 10 : Intégration à d'autres produits 573