CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

Configuration de CA WorkflowLes variables d'environnement (pour l'instance Tomcat de ServiceDesk pardéfaut) n'incluent pas de nom Tomcat dans leur nom. En revanche, lesvariables d'environnement de toutes les autres instances Tomcat peuventfacultativement utiliser un nom Tomcat dans leur nom de variable, saufNX_XXX_CATALINA_BASE où le nom Tomcat (XXX) doit être spécifié. Si unevariable d'environnement spécifique de Tomcat n'existe pas, le nom devariable d'environnement par défaut est utilisé.CATALINA_BASE | NX_XXX_CATALINA_BASENX_TOMCAT_INSTALL_DIR + [ _XXX ]NX_TOMCAT_INSTALL_DIR + [ _XXX ]NX_JRE_INSTALL_DIR + [ _XXX ]NX_JDBC_DRIVER + [ _XXX ]NX_JAVA_OPTIONS + [ _XXX ]NX_JDBC_DRIVER_CLASSPATH + [ _XXX ]NX_TOMCAT_HOTSPOT + [ _XXX ]Configuration de la connexion automatique (Authentification externe)Pour automatiser le processus de connexion pour les tâches de la liste detravail de CA Workflow lors de l'utilisation des ordres de changement, desdemandes, des incidents, des problèmes et des demandes client, vous pouvezconfigurer la connexion automatique. L'utilisation de la connexion automatiquevous évite de saisir un ID utilisateur et un mot de passe lorsque vous cliquezsur le lien d'une liste de travail. La connexion automatique utilise vosinformations d'identification de domaine du système d'exploitation Windowspour vous connecter à la liste de travail.Remarque : Pour que la connexion automatique fonctionne correctement, iln'est pas nécessaire d'inclure l'utilisateur dans les groupes Administrateurs deflux de travaux, Initiateurs des processus de flux de travaux ouSuperutilisateur Workflow dans CA EEM. Ces groupes fournissent des niveauxd'accès différents aux utilisateurs connectés à CA Workflow DesignEnvironment.Pour configurer la connexion automatique pour les tâches de la listede travail (Windows uniquement)1. Installez et configurez CA Workflow. (page 144)2. Configurez la liste de travail et le gestionnaire de flux de travaux pour laconnexion automatique (page 218).3. Configurez CA EEM pour qu'il référence un répertoire externe (parexemple, Microsoft Active Directory) pour authentifier les utilisateurs. Pourobtenir des informations, reportez-vous à la documentation relative à CAEEM.216 Manuel d'implémentation