CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

Planification de l'installation de CA Service Desk Manager– Après la mise à niveau, les environnements d'exploitation chinois,japonais, et coréens doivent utiliser le moteur de recherche FAST ESP.– La version en anglais du serveur CA Service Desk Manager est certifiéepour être opérationnelle dans 9 environnements d'exploitationlinguistiques autres que l'anglais. Pour Windows, ces environnementsdoivent être des versions totalement localisées des systèmesd'exploitation du serveur Windows pris en charge. En outre, lesenvironnements d'exploitation Windows qui utilisent un packd'interface de langue ou une MUI (Multilingual User Interface, interfaceutilisateur multilingue) fonctionnant sur un noyau en anglais ne sontpas pris en charge.De plus, les versions localisées de ne sont prises en chargeque lorsqu'elles fonctionnent dans un environnement d'exploitation deserveur Windows localisé correspondant. Dans tous les cas, l'optionLangue pour les programmes non Unicode du système (page de codeANSI par défaut sous Windows) doit être configurée de façonappropriée dans la fenêtre Options régionales et linguistiques,accessible à partir du Panneau de configuration, pour pouvoir prendreen charge la langue certifiée cible.Remarque : Pour plus d'informations sur les versions localisées dessystèmes d'exploitation Windows Server, reportez-vous à la liste dessystèmes d'exploitation localisés de Microsoft sur le portailinformatique et de développement global de Microsoft.– Pour que les recherches de connaissances contenant des caractèresjaponais multi-octet pour les utilisateurs internationaux de CA ServiceDesk Manager et Gestion des connaissances fonctionnent correctementavec SQL Server uniquement quand SQL Server est installé avec leclassement de Windows. Vous devez spécifier l'option de classementpour vos données lors de l'installation de Microsoft SQL.■IPV4 : Lors d'une installation sur des plates-formes Linux, le fichier/etc/hosts doit contenir une entrée IPV4 avec l'adresse IP, le nomd'ordinateur et le nom qualifié complet de l'ordinateur. Exemple d'entrée :127.0.0.1 localhost.localdomain localhost141.202.211.11 usbegp11,ca.com usbegp11■Noms de fichier courts : Si vous avez désactivé les noms de fichiercourts sur votre système d'exploitation Windows, activez-les avantd'essayer d'installer CA Service Desk Manager. Vous devez égalementdéfinir les variables d'environnement TEMP et TMP au format de nom defichier court (c:\temp, par exemple) après avoir activé les noms de fichierscourts avant de démarrer le processus d'installation.Remarque : Pour plus d'informations, reportez-vous à l'article 121007 dela base de connaissances Microsoft sur le site Web de support et d'aide deMicrosoft.88 Manuel d'implémentation