CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

Personnalisation de méthode de notificationVariableNX_NTF_PUBLIC_PHONEChamps de la fenêtre Détail du contactNuméro de téléphoneNX_NTF_USERIDID d'utilisateurNX_NTF_VOICE_PHONEAutre numéro de téléphoneRemarque : Ces variables ne sont pas créées si les valeurs correspondantessont vides (à l'exception de NX_NTF_CONTACT qui ne peut pas être vide).Variables d’attributsLe deuxième ensemble de variables, appelées variables d'attribut, estdisponible uniquement si vous sélectionnez l'option Ecrire dans le fichierlorsque vous définissez la méthode de notification. Ces variables sont copiéesuniquement dans le fichier de notification, pas dans l’environnement. Elles seprésentent sous la forme suivante :NX_NTF_attribute[.secondary_attribute]=valueoù :attributNom de l'attribut dont vous souhaitez obtenir la valeur. Il s’agit du nom del’attribut tel qu’il a été défini pour l’objet. Pour une liste complète de tousles noms d'attribut pour tous les objets, reportez-vous au Manuel deréférence technique de CA Service Desk Manager. Les objets le pluscouramment associés aux notifications sont le ticket, dont le nom d'objetest fonction du type (par exemple, cr pour les demandes), et le contactidentifiant le destinataire, dont le nom d'objet est cnt. Par exemple, lavariable d'environnement de l'attribut description d'un ticket peutressembler à l'exemple suivant dans le fichier de notification :NX_NTF_DESCRIPTION=Voici un exemple de description.268 Manuel d'implémentation