CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

Lancement de l'interface de navigateur Web RDGLancement de l'interface de navigateur Web RDGUne fois le mappage créé entre un CI et un RDG, un bouton estautomatiquement placé dans l'onglet Attributs. Si plusieurs RDG sont associésau CI, plusieurs boutons apparaissent.Lorsque l'utilisateur clique sur un bouton RDG, une nouvelle page s'ouvre etl'URL RDG apparaît. Toutes les parties de cette URL sont remplacées par lesvaleurs de la définition RDG.Exemple : lancement de CA CohesionLorsqu'un CI a été associé correctement à son RDG, un bouton Cohesions'affiche sur l'onglet Attributs. Si un bouton n'apparaît pas dans l'ongletAttributs, vérifiez le mappage du CI affiché. Vérifiez qu'un mappage existepour ce CI et que le RDG cible dispose d'une URL qui peut être lancée. Sil'utilisateur clique sur le bouton pour lancer le RDG, une nouvelle fenêtres'ouvre pour l'URL cible afin de lancer CA Cohesion.Intégration CA CohesionConsidérez les éléments suivants en intégrant CA Cohesion ACM avec CACMDB :■Intégration de Cohesion à CA CMDBRemarque : Pour plus d'informations sur l'intégration Cohesion-CA CMDB,reportez-vous au Manuel d'implémentation de CA Cohesion ACM.■Importation de CI depuis un RDG CohesionRemarque : Pour plus d'informations sur la manière d'importer des CId'un RDG Cohesion, reportez-vous à l'aide en ligne disponible depuisl'onglet Modèles de rapports dans les rapports CA Cohesion ACM.■Lancement dans le contexte de RDG CohesionPour un fonctionnement optimal de l'intégration du lancement dans lecontexte avec CA Cohesion ACM, nous recommandons d'utiliser l'ongletAdministration de CA CMDB pour définir le RDG Cohesion avant d'exécuterle rapport Cohesion CMDB.Remarque : Comme CA Cohesion ACM ne prend pas en charge un IDd'actif fédéré unique pour les CI Carte réseau ou Système de fichiers,Cohesion ne prend pas en charge le lanceur RDG pour ces CI. Un CI Carteréseau ou Système de fichiers Cohesion n'affiche donc pas de bouton delancement RDG, même s'il a été correctement importé.486 Manuel d'implémentation