CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

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Intégration de CA Service Desk Manager à SAP Solution ManagerActivation du service Web entrantAprès avoir activé ZCA_SD_WS, configurez le service Web pour vérifier que laconnexion est correctement établie.1. Exécutez la transaction /nSICF et procédez comme suit :a. Vérifiez que tous les services parents sont actifs pour l'arborescencesuivante :/sap/bc/srt/rfc/CASD/CA_SD_WS/b. Sélectionnez un service, cliquez avec le bouton droit de la souris sur leservice et sélectionnez Activer le service.L'exemple suivant montre l'arborescence du service Web :Cliquez sur Oui à l'invite.Le service est activé et prêt pour les tests.2. Exécutez la transaction /nSOAMANAGER.La transaction lance votre navigateur Web et la page de connexion à lagestion SOA s'affiche.3. Dans l'onglet Configuration technique, cliquez sur Paramètres globaux dusystème.La page Paramètres globaux du système s'affiche.610 Manuel d'implémentation
Intégration de CA Service Desk Manager à SAP Solution Manager4. Contactez votre administrateur SAP pour confirmer le nom d'hôte SAP et lenuméro de port.5. Dans l'onglet Serveur J2EE informations d'accès, cliquez surModifier/Afficher pour entrer le nom d'hôte SAP et le numéro de port (sices champs ne sont déjà pas remplis) comme illustré dans l'exemple etcliquez sur Enregistrer.Le serveur J2EE est enregistré.6. Vérifiez que le service Web suivant est en cours d'exécution :/sap/bc/srt/rfc/CASD/SD_ADAPTER_WS7. Dans l'onglet Administration des activités dans la Gestion SOA, cliquez surAdministration du service Web.La page Administration du service Web s'affiche.8. Sélectionnez le service /CASD/CA_SD_WS et cliquez sur Ouvrir ledocument WSDL pour la liaison sélectionnée sur l'onglet Présentation de lapage Détails de la définition du service, comme indiqué dans l'exemplesuivant :Le document WSDL apparaît dans votre navigateur Web.9. Copiez l'URL de la barre d'adresses sur votre éditeur de texte. Parexemple, le lien peut apparaître comme suit :http://sapdev:8000/sap/bc/srt/wsdl/bndg_DE2DD378D6C687F1B94D005056B04977/wsdl11/allinone/ws_policy/document?sap-client=10010. Dans l'onglet Présentation de la page Détails de la définition du service,cliquez sur Ouvrir le navigateur du service Web pour la liaisonsélectionnée.Une fenêtre d'authentification SOAMANAGER s'ouvre pour se connecter aunavigateur des services Web.11. Connectez-vous en tant qu'utilisateur j2ee_admin.Le navigateur de services Web apparaît.12. (Facultatif) Effectuez les opérations suivantes dans le navigateur desservices Web :a. Entrez l'URL WSDL du service Web que vous avez copié et cliquez surSuivant.b. Connectez-vous avec le nom d'utilisateur CASD_RFC_USR que vousavez créé antérieurement (page 608).La page Aperçu du navigateur de services Web s'affiche.Chapitre 10 : Intégration à d'autres produits 611
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CA Service Desk ManagerManuel d'imp
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Produits CA référencésCe documen
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Table des matièresChapitre 1 : Int
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Installation sur SQL Server (Window
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Options CA Workflow ...............
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Chapitre 8 : Utilisation du lanceur
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Liste des utilisateurs par défaut
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Composants du serveur principal ou
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Planification de votre mise à nive
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Fonctionnement de la console WebCha
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Mise à niveau de CA CMDB à partir
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Migration de données Automatisatio
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Migration d'un univers CA Business
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Configuration après la mise à niv
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Chapitre 3 : PlanificationCe chapit
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Liste des ports par défaut et des
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Planification de l'installation de
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Planification d'installation de CA
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Planification d'intégration de CA
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Planification d'intégration de CA
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Stratégies d'implémentationStrat
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Chapitre 4 : InstallationCe chapitr
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Installation de la CA MDBInstallati
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Installation de la CA MDB4. Entrez
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Installation de la CA MDB5. A l'inv
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Installation de CA Service Desk Man
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Installation de CA NSM Integration4
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Installation de CA EEMInstallation
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Installation de CA EEMPour installe
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Installation d'ADTInstallation d'AD
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Installation des adaptateurs Federa
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Installation des adaptateurs Federa
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Installation de FAST ESPInstallatio
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Installation de FAST ESP3. Sélecti
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Installation de CA Business Intelli
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Vérification de l'installation■
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Chapitre 5 : configurationCe chapit
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Configuration des composants de CA
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Configuration de l'interface WebPer
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Exécution de la fiche de rapport d
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Configuration de FAST ESPUtilisatio
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Configuration de FAST ESPPour suppr
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Configuration de FAST ESP■Quand v
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Configuration de FAST ESPLes option
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Configuration de FAST ESPmodeVoici
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Configuration de FAST ESPIntégrez
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Configuration de CA WorkflowDémarr
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Configuration de CA WorkflowExemple
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Configuration de CA Workflow5. Acc
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Configuration de CA WorkflowRemarqu
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Configuration de CA WorkflowInforma
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Configuration de CA Workflow■■A
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Configuration de CA Workflow9. Acc
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Configuration de l'intégration des
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Configuration de la connexion autom
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Implémentation de l'hébergement m
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Chapitre 6 : PersonnalisationCe cha
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Personnalisation de méthode de not
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Personnalisation des requêtes et m
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Personnalisation de schémaPersonna
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Personnalisation de schémaAffichag
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Personnalisation de schémaChamp de
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Personnalisation de schémaTester l
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sPersonnalisation de l'interface We
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Personnalisation du stockage des do
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Chapitre 7 : Remplissage de CA CMDB
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Glossaire relatif au remplissage de
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Importation de données à l'aide d
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Adaptateurs Federation4. Démarrez
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Adaptateurs Federation■ Pour chaq
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Adaptateurs FederationAll_attribute
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Adaptateurs FederationPour créer l
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Adaptateurs Federation3. Ouvrez le
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Chapitre 8 : Utilisation du lanceur
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Terminologie RDGTerminologie RDGLes
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Visionneuse CMDBfVisionneuse CMDBfC
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Définition d'un RDG dans CA CMDBCh
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Définition d'un RDG dans CA CMDBEs
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Définition d'un RDG dans CA CMDBUR
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Définition d'un RDG dans CA CMDBEx
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Federation et le chargeur général
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Federation et le chargeur général
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Configuration des RDG pour la visio
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Chapitre 9 : Gestion des services W
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Conseils pour les clients des servi
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Configuration des services WebCerta
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Sécurité des services Web3. Recyc
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Gestion des erreurs■Configuration
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Gestion des erreursTemporisationsLe
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Installation des services WebInstal
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Caractéristiques externeslogin (Us
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Caractéristiques externesImplémen
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Caractéristiques externesConfigura
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Caractéristiques externes■■■
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Caractéristiques externesAccès si
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ObjetsUn objet possède des attribu
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ObjetsAjoutez tous les autres types
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ObjetsElément XML Type Description
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méthodologie ITILLes exemples de c
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Utilisation des services WebUtilisa
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Utilisation des services WebPriorit
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Chapitre 10 : Intégration à d'aut
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Intégration CA WorkflowDémarrage
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Intégration CA WorkflowCA EEM et C
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Intégration de CA NSMIntégration
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Intégration de CA NSM3. Répondez
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Intégration de CA NSMCréation d'a
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Intégration de CA NSMPour commence
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Intégration de CA NSMPour filtrer
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Intégration de CA NSMDéfinitions
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Intégration de CA NSMuser_IDIdenti
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Intégration de CA NSMRédacteurs d
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Intégration de CA NSMuser_IDIdenti
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Intégration de CA NSM&Minor-srcNom
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Page 585 and 586: Intégration CA Portal3. Entrez nom
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Page 593 and 594: Intégration des produits mainframe
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Page 609: Intégration de CA Service Desk Man
Page 627: Intégration de CA Service Desk Man
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