CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

Personnalisation de l'interface WebVariables Description OpérationsQBE.op.attr_nameSpécifie les valeurs à utiliser lors d’une recherche. Cesvaleurs sont identifiées à l'aide d'un mot clé QBE, oùattr_name désigne un nom d'attribut définissable d'unticket et op indique de rechercher si l'attribut :SEARCHEQNEGTLTGELENUNNINKYest égal à la valeurest différent de la valeurest supérieur à la valeurest inférieur à la valeurest supérieur ou égal à la valeurest inférieur ou égal à la valeurcorrespond à nullne correspond pas à nullcorrespond à l'expression SQL LIKEcontient le texte entréSET.attr_nameSET.idSKIPLISTuse_templateSi vous ne définissez aucune variable QBE, c’est lafenêtre de recherche standard qui s’affiche.Spécifie le nom de l'attribut à utiliser lors de la créationd'un ticket, où attr_name identifie un attributdéfinissable dans un ticket. Les noms d’attributs varienten fonction de l’objet sous-jacent. Tous les objets etleurs attributs se trouvent dans les fichiers *.maj durépertoire majic dans bopcfg, comme indiqué dans leManuel de référence technique de CA Service DeskManager.Spécifie l’ID de la base de données de la ligne à mettreà jour.Si cette variable est définie à 1, la liste des résultats dela recherche ne s’affiche pas lorsqu’un seul résultat estrenvoyé, mais le détail correspondant en lecture seules’affiche directement.Si cette variable est définie à 1, l’opération SEARCHrenvoie une liste de modèles. Le modèle renvoyésélectionné sera utilisé dans l’opération CREATE_NEWpour renseigner un nouvel enregistrement. Cettevariable est valide pour les ordres de changement, lesdemandes client et les demandes.CREATE_NEWUPDATEUPDATESEARCHCREATE_NEWSEARCHChapitre 6 : Personnalisation 367