CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

Mappage RDGFamille de CIMDR_CLASSrépertoire du bureauRéseausystèmes de gestion de réseausystème de gestion des problèmesChaque classe RDG peut comporter plusieurs RDG et chaque RDG peut fournirdes données à plusieurs CI. Un CI peut recevoir des données provenant dezéro, un ou plusieurs RDG. Un CI peut également recevoir des données defaçon indépendante. Par exemple, un CI mainframe peut comporter desdonnées fournies par le système de gestion de disques 1, alors qu'un autre CImainframe peut comporter des données fournies par le système de gestion dedisques 2 et le planificateur de jobs 2. CA CMDB gère les relations entres lesCI et leurs RDG associés.Mappage RDGChaque RDG dispose d'un moyen unique d'identifier les CI qu'il gère. Cesidentificateurs sont rarement synchronisés d'un RDG à l'autre. Par exemple,pour référencer un CI Contact donné, différents RDG peuvent utiliser unnuméro de sécurité sociale, un numéro de téléphone, un numéro de permis deconduire ou un ID d'employé pour désigner la même personne. Le processusd'association de ces identificateurs disparates à un même identificateur unique(UUID), géré par la MDB, est appelé mappage. Le mappage a lieuautomatiquement lorsque des données sont importées au moyen du chargeurgénéral de ressources si le CI contient les balises et . Un mappage manuel est également possible aumoyen des fonctions d'administration de l'interface utilisateur. Un CI exemptde mappage associé est appelé un CI non fédéré. Chaque CI est mappéautomatiquement à des RDG globaux en utilisant l'UUID comme ID actiffédéré.Lancement RDGLorsque vous affichez un CI en utilisant l'interface utilisateur de CA CMDB,vous pouvez cliquer sur une série de boutons pour directement lancer uneinterface utilisateur du RDG. Il y a un bouton par mappage RDG pour le CIcentral. Cela est particulièrement utile lorsque vous souhaitez vérifier qu'unedemande de changement est correctement terminé ou pour obtenir desinformations supplémentaires sur un CI lorsque les données ne sont pascollectées par CMDB.470 Manuel d'implémentation