CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

Caractéristiques externesType d'erreurActifDescriptionReprésente un type d'erreur actif.Remarque : Un type inactif ne crée pas detickets.InterneSymboleCodeDescriptionGestion des doublonsRenvoi des donnéesIdentifie le champ comme étant en lectureseule, ce qui indique s'il s'agit d'un type d'erreurinterne, par défaut.Indique le nom symbolique du type d'erreur.Définit l'identificateur de texte unique du typed'erreur.Décrit en détail le type d'erreur.Définit la procédure à suivre lorsque le produitdétecte un ticket identique.Identifie le message défini par l'utilisateur quiest renvoyé aux applications clientes par laméthode Web createTicket(). Renvoyer lesdonnées peut servir à indiquer une procédureque l'application devrait suivre (Renvoi desdonnées d'application) ou un message (Renvoides données de l'utilisateur) à afficher pourl'utilisateur final.Informations complémentaires :Gestion des tickets dupliqués (page 518)Chapitre 9 : Gestion des services Web 517