CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

Configuration de l'intégration des flux de travaux CA IT PAM3. Sous l'onglet Approbation du CAB, cliquez sur Approuver.La page Détail de l'ordre de changement affiche le statut Approuvé. SueImplementer reçoit une notification par courriel.4. Connectez-vous sous le nom de Sue Implementer, puis ouvrez l'ordre dechangement.5. Sous l'onglet Tâches de flux de travaux, accédez à la page Effectuer destâches, puis cliquez sur Confirmer.La page Détail de l'ordre de changement affiche le statut Implémentationen cours.6. Sous l'onglet Tâches de flux de travaux, suivez les liens pour accéder àl'onglet Implémentation terminée.7. Répondez aux questions pour décrire l'évolution de l'ordre de changement,puis cliquez sur Terminé.L'ordre de changement est clôturé. La page Détail de l'ordre dechangement affiche le statut Implémenté et le Code de clôture Terminé.Sue Implementer reçoit une notification par courriel pour effectuer le PIR.8. Sous l'onglet Tâches de flux de travaux, suivez les liens pour accéder àl'onglet PIR.9. Sous l'onglet PIR, répondez aux questions pour décrire la résolution etcliquez sur Soumettre.L'ordre de changement est clôturé. La page Détail de l'ordre dechangement affiche le statut Clôturé. L'onglet Tâches de flux de travauxaffiche le lien Clôturer l'ordre de changement avec des informationssupplémentaires. L'onglet Activités d'ordre de changement affiche le statutfinal de la définition de processus de gestion des changements.Configuration de l'intégration des flux de travaux CA IT PAMPour configurer l'intégration des flux de travaux CA IT PAM, procédez de lamanière suivante :1. Assurez-vous que CA IT PAM et CA Service Desk Manager fonctionnentcomme des entités autonomes.2. Configurez les options des flux de travaux CA IT PAM.3. Créez les groupes et ID d'utilisateurs nécessaires pour accorder l'accèsapproprié à CA IT PAM aux utilisateurs de CA Service Desk Manager .228 Manuel d'implémentation