CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

Personnalisation des rapports héritésLes fonctions restantes (pseudo-fonctions) s’effectuent sur un bloc de donnéesplutôt que sur des expressions de variable. Ces fonctions sont généralementplacées dans une instruction BLOC pour obtenir des informations sur lesdonnées d’une instruction BLOC imbriquée.count (nom-bloc)Renvoie le nombre de lignes dans le bloc spécifié dans l'instruction BLOCK.Le nom du -bloc doit être une chaîne simple.Exemple de BLOCK ("SELECT id FROM Contact") {entries = count (sample)}sum (nom-bloc, expr)Exécute l'expression pour chaque ligne du bloc spécifié et totalise lerésultat.BLOCK sample ("SELECT actual_cost, est_cost FROM Change_Request") {difference = sum (sample, est_cost-actual_cost)}average (nom-bloc, expr)Exécute l'expression pour chaque ligne du bloc et renvoie la moyenne durésultat.BLOCK sample ("SELECT actual_cost, est_cost FROM Change_Request"){avg_difference = average (sample, est_cost-actual_cost)}prev (expr)Renvoie la valeur précédente de l'expression. Cette fonction doit êtreutilisée avec précaution pour éviter d’écraser accidentellement la dernièrevaleur.downtime (sla_schedule, expr1, expr2 [, bloc-délai, expr, expr])Appelle un planning SLA pour le calcul du temps d'arrêt. Le premierargument doit être une chaîne identifiant un calendrier. Les autresarguments correspondent aux heures de début et de fin :expr1 correspond à la date/heure de début de l'événement.expr2 correspond à la date/heure de fin de l'événement.Dans cet exemple, l’instruction BLOC wrkshft extrait le planning de travail,l’instruction BLOC evt_dly extrait les délais, et la fonction downtime utiliseces enregistrements pour calculer le temps d’arrêt.436 Manuel d'implémentation