CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

Personnalisation de schéma■■■Si vous utilisez CA Service Desk Manager pour la première fois, il est plussimple d’effectuer tous les changements pendant les tests plutôt qu’enproduction.Vérifiez les procédures générales que vous devez effectuer avant et aprèsavoir changé le schéma de base de données.Utilisez des procédures spécifiques pour personnaliser votre schéma. Laplupart de ces procédures sont suivies d’un exemple de modification quevous pouvez apporter au schéma de base de données standard.Important : Web Screen Painter vérifie que la première lettre du nouveaunom d'une table ou d'une colonne est « z » et insère un « z » si besoin est. Decette manière, vous êtes certain que les noms de champs définis parl'utilisateur ne sont pas en conflit avec les noms de champs utilisés par CAService Desk Manager, y compris avec les versions futures.Modification de l'Outil de conception de schémas.Pour modifier le schéma de CA Service Desk Manager, effectuez les opérationssuivantes :1. Réalisez vos modifications avec l'outil de conception de schémas de WebScreen Painter. Vous pouvez notamment modifier des tables et descolonnes et définir de nouvelles tables ou colonnes.2. Basculez en mode test pour modifier le schéma. Les modifications enmode test sont définies dans le moteur d'objets associé à l'Web ScreenPainter, mais elles ne sont pas définies dans la base de données physique.Les utilisateurs de l'Web Screen Painter peuvent accéder au schémamodifié, mais les modifications n'apparaissent pas pour les utilisateurs CAService Desk Manager standard.3. Mettez à jour ou créez des formulaires Web qui exploitent le schémamodifié. Vous pouvez examiner les données dans vos formulaires Web, etmême créer ou modifier des enregistrements dans des tables définies parle site sans affecter la base de données CA Service Desk Manager. Lesmises à jour affectent uniquement le moteur d'objets associé à l'WebScreen Painter.4. Répétez les étapes 1 à 3 jusqu'à ce que vous soyez satisfait de vosmodifications de schéma et des formulaires Web qui les utilisent.5. Publiez les modifications apportées au schéma. La publication impliquel'arrêt de CA Service Desk Manager.290 Manuel d'implémentation