CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

Liste des utilisateurs par défaut de CA Service Desk Manager■Les intégrateurs utilisent les informations dans ce manuel et leurconnaissance des produits CA pour intégrer CA Service Desk Manager avecd'autres produits CA.Remarque : Ce guide ne détaille pas les intégrations à tous les produitsCA. Pour des informations détaillées sur les intégrations à CA Service DeskManager non décrites dans ce guide, reportez-vous au ivre vertIntégrations de CA Unicenter Service Desk à l'adressehttp://ca.com/support.■Les utilisateurs peuvent, le cas échéant, utiliser les informations de cemanuel pour installer le produit et ses composants.Pour utiliser les informations de ce manuel, vous devez avoir :■■■Une connaissance pratique des systèmes d'exploitation Windows ou UNIX,selon votre environnement de production actuel.La capacité d'effectuer des tâches d'administration de base sur votresystème d'exploitation.Selon votre environnement de travail, il se peut que vous deviez avoir desconnaissances sur les ordinateurs mainframe, les dispositifs mobiles et lesinstallations sur serveur.Remarque : Vous trouverez tout au long de ce manuel des références àNX_ROOT. Ces références concernent la variable d'environnement contenant lechemin d'accès d'installation de CA Service Desk Manager. Cette variableNX_ROOT est définie dans le fichier de configuration NX.env permettant dedéfinir des variables d'environnement d'CA Service Desk Manager.Exemple de définition de NX_ROOT@NX_ROOT=C:\Program Files\CA\Service Desk ManagerListe des utilisateurs par défaut de CA Service DeskManagerLa liste suivante répertorie les informations sur les utilisateurs par défaut pourles implémentations typiques de CA Service Desk Manager :Systèmed’exploitationProduitNomd'utilisateurpar défautNiveau SE?CréationWindows CA Service Desk Manager ServiceDesk Oui AutomatiquementCA Service Desk Manager rhduser Oui AutomatiquementFAST ESP fastuser Oui Membre du grouped'administration et dispose16 Manuel d'implémentation