CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

Personnalisation des rapports héritésExemple : Modèle de rapportLe modèle Rapport de contact affecté ci-dessous illustre la création d’unmodèle de rapport. Ce modèle correspond à un rapport répertoriant lesdemandes de changement ouvertes auxquelles le même contact est affecté :EN-TETE PAGE {A partir du : [CD>[CT>}PIED DE PAGE {Page : [PG>}BLOCK chg (“SELECT \chg_ref_num, description, priority, \status, category, assignee \FROM Change_Request”,“WHERE #Change_Request.status = ‟OP‟ \AND #Change_Request.requestor = #ca_contact.id \AND #ca_contact.last_name = ? \AND #ca_contact.first_name = ? \AND #ca_contact.middle_name = ? " , $1, $2, $3){BLOCK st (“SELECT sym FROM Change_Status”,“WHERE code = ? “, chg::status) {}BLOCK (strlen(category)) cat (“SELECT sym FROM Change_Category”,“WHERE code = ? “, chg::category) {}EN-TETE {DEMANDES DE CHANGEMENT OUVERTES AYANT LE MEME DEMANDEUR / CONTACTCHANGE ORDER Summary Pri Status Category Assignee}EN-TETE2 {CHANGE ORDER Summary Pri Status Category Assignee--------------------------------------------------------------------------}num = chg_ref_num;desc = description MULTILINE;pr = deref (priority);stat = st::sym;catgry = cat::sym;asgn = deref (assignee);IMPRIMER {[num ] [desc ][pr ] [stat ] [catgry ] [asgn ]}}426 Manuel d'implémentation