CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

Installation de CA Service Desk ManagerConnectivité JDBCSpécifie s'il faut utiliser la connectivité JDBC. Plusieurs composants de CAService Desk Manager utilisent la technologie JDBC pour accéder à la basede données et requièrent des informations spécifiques à propos du serveurOracle.Identifiez le nom d'hôte de la base de données, SID et le port d'écouteurconfigurés précédemment.7. Suivez ensuite les instructions à l'écran pour terminer l'installation.CA Service Desk Manager est installé sur Oracle.8. Après avoir installé CA Service Desk Manager (ou la migration vers CAService Desk Manager à partir d'un système autonome de CA CMDB),exécutez l'utilitaire cmdb_update_ambiguity. Utilisez la commande -h pourafficher les options obligatoires. Pour plus d'informations sur le calcul del'indexation d'ambiguïté, consultez le Manuel d'administration.Informations complémentaires :Fichier journal d’installation (page 166)Vérification de l'installation (page 165)Démarrage de l'interface Web (page 174)Installation sur Oracle (Linux\UNIX)Lorsque vous démarrez et installez CA Service Desk Manager sur le serveurprincipal ou sur un serveur secondaire, les composants et les fonctionnalitésqui suivent sont installés :■■■■Fonctionnalité du serveur principal et des serveurs secondaires, basée surla façon dont vous configurez le produit après l'installation.Interface OracleInterface WebInterface ODBCImportant : L'installation de l'interface ODBC doit uniquement être utiliséepour accéder au pilote ODBC pour le reporting BusinessObjects dans CAService Desk Manager avec CA Business Intelligence. L'utilisation du piloteODBC par d'autres applications n'est pas directement prise en charge, certifiéeou garantie par CA et vous devez en assumer l'entière responsabilité.Remarque : Vérifiez que votre environnement Oracle est correctementconfiguré et accessible.Chapitre 4 : Installation 131