CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

Configuration après la mise à niveau3. Installation d'CA EEMRemarque : Vous pouvez installer CA EEM à partir du média d'installationou télécharger le programme d'installation via le Support en ligne de CA.4. Installation d'CA WorkflowAprès avoir installé CA Workflow et CA EEM, vous devez manuellement définirles options appropriées dans le gestionnaire d'options. Vérifiez attentivementles options mises à niveau, car le port Tomcat par défaut pour CA Workflown'est plus le port 8080 et l'URL du gestionnaire de processus par défaut n'estplus pmService.Remarque : L'option cawf_pm_url a été remplacée par la valeur par défaut :http://:/pm/service/pmService2. Vousdevez donc remplacer manuellement "pmService" par "pmService2" pour quela communication CAWF reste fonctionnelle.Important : Après la mise à niveau de CA EEM, vous devez définir les optionseiam_hostname, use_eiam_artifact et use_eiam_authentication dansGestionnaire d'options, Sécurité si eIAM a été utilisé précédemment pourl'authentification utilisateur de CA Service Desk Manager. Pour en savoir plussur ces options, consultez l'aide en ligne.Nettoyez le moteur Web et le cache du navigateurAprès avoir effectué la mise à niveau vers CA Service Desk Manager r12.5,exécutez l'utilitaire pdm_webcache pour nettoyer le cache du moteur Web etdu navigateur. Si vous aviez personnalisé des formulaires dans la versionantérieure, vous devez exécuter pdm_webcache après avoir exécuté le scriptmigrate_to_r12_5_web_check.pl.Remarque : Si vous n'aviez pas de formulaires personnalisés dans la versionantérieure, vous pouvez exécuter l'utilitaire immédiatement après laconfiguration finale de CA Service Desk Manager.pdm_webcache -b -H-b-HAvertit l'utilisateur de nettoyer le cache de son navigateur.Nettoie le cache du moteur Web.50 Manuel d'implémentation