CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

Intégration de CA NSMCAE0232E - Code d'erreur 22 du référentielCause :Ce message indique que le chemin d’accès au fichier exécutable dans laméthode n’est pas correct.Action :Ajoutez répertoire-installation\bin à votre chemin ou modifiez le champexe_name dans la liste des méthodes pour inclure le chemin d’accèscomplet à l’exécutable.Examen de la configuration du serveurLorsque le serveur CA Service Desk Manager est installé sur un ordinateurUNIX ou Windows et que CA NSM est installé sur un autre ordinateur Windows,le serveur CA Service Desk Manager doit être en cours d'exécution. Démarrezle service de conversion d'événements NSM sur l'ordinateur CA NSM. Pourvous assurer que le convertisseur d’événements fonctionne, vérifiez lesprocessus à l’aide du gestionnaire des tâches. Si tngcnv ne s'exécute pasaprès le démarrage du convertisseur d'événements, vérifiez les fichierstngcnv.n ou stdlog.n (situés dans répertoire-installation\log). Ils indiquentpourquoi le convertisseur d’événements ne s’exécute pas.Lorsque le serveur CA Service Desk Manager et le serveur CA NSM opèrent surle même ordinateur Windows, le service CA Service Desk Manager doit être encours d'exécution. Démarrez le service de conversion d'événements NSM surl'ordinateur CA NSM. Pour vous assurer que le convertisseur d’événementsfonctionne, vérifiez les processus à l’aide du gestionnaire des tâches. Si tngcnvne s'exécute pas après le démarrage du service CA Service Desk Manager,vérifiez les points suivants :1. A l'aide de WordPad, modifiez le fichier pdm_startup qui se trouve dansrépertoire-installation\pdmconf. Ce fichier contient un texte similaire autexte suivant :[ procset MAIN_PROCSET]pdm_infosw_ver_ctlbpnotify_nxdPDMBASEPDMBOPFILTERINGLe cas échéant, supprimez le point-virgule (;) utilisé pour mettreFILTERING en commentaire.Chapitre 10 : Intégration à d'autres produits 571