CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

Intégration de CA NSMPour filtrer automatiquement des événements, vous devez :■■définir les règles de filtre identifiant les événements qui nécessitent untraitement particulier ;définir les règles de rédacteur d’événements identifiant les actions àeffectuer automatiquement lorsque ces événements surviennent.Les règles de filtre et de rédacteur utilisent une structure de donnéesd’événements génériques pour recevoir et transmettre des données. Elles sontdéfinies à l’aide d’un éditeur de texte et sont stockées et modifiéesuniquement sur le serveur CA Service Desk Manager.Tous les événements sont susceptibles d’être traités par les règles de filtre etde rédacteur. Voici quelques exemples d'événements que vous pouvez traiterde cette manière :■■■■■■Pannes matériellesDéfaillances de processus par lots programmésUtilisation excessive de l’UCTaux de pagination élevésActivité de fichier inhabituelleConditions de sécurité inhabituellesDonnées d’événements génériquesVous pouvez configurer un nombre illimité de démons de filtre, de démons derédacteur d'événements et de sources d'événements sur des ordinateursdifférents. Les emplacements de ces éléments et leurs relations sont stockésdans le fichier de topologie sur le serveur CA Service Desk Manager.Remarque : Après intégration à CA NSM, vous pouvez utiliser le démonuniconv pour générer automatiquement des demandes ; il s'agit de la méthoderecommandée pour UNIX. uniconv est utilisé dans une action de message dansl'outil de gestion des événements de CA NSM.Les informations sur les événements sont communiquées à l’aide d’unestructure de données d’événements génériques. Cette structure comporte leséléments de données suivants :Type de sourceIdentifie le format pour le reste de l’événement.ID de nœudIdentifie le nom ou l’ID du périphérique.Chapitre 10 : Intégration à d'autres produits 547