CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

Planification de votre mise à niveau■Configuration des serveurs principal/secondaires et des directeursWeb : Si votre installation antérieure était configurée pour utiliser desserveurs secondaires, ou des directeurs Web, vous devez exécuter$NX_ROOT\samples\pdmconf\pdm_edit.pl après la mise à niveau. Suivezles étapes définies dans pdm_edit.pl pour terminer la configuration.Remarque : Les serveurs secondaires et les directeurs Web nefonctionneront pas tant que vous n'aurez pas exécuté pdm_edit.pl sur unsystème mis à niveau.■Divisions de CA Automatisation du support : Si vous voulez migrerdes divisions (page 43) vers des clients hébergés, convertissez cesdonnées avant d'activer et de configurer Automatisation du support dansCA Service Desk Manager r12.5.Remarques sur la migration LRELUne liste des relations (LREL) représente une association entre deux objets.Un LREL a une relation côté gauche (lhs) et côté droit (rhs). Chaque côté de larelation est un attribut de l'objet majic qui contient la relation de données.Dans les versions précédentes du produit, les instructions et .maj LREL et lesobjets décrivaient des relations plusieurs-à-plusieurs entre les données duSGBD. Les relations de type plusieurs-à-plusieurs n'utilisent plus l'instructionLREL majic. A la place, les tables individuelles stockent les deux côtés de larelation. Les objets accèdent à la relation avec une instruction BREL standard.Par exemple, vous pouvez voir la relation entre les demandes de changementet les CI en examinant la nouvelle table usp_lrel_asset_chgnr et l'objetlrel_asset_chgnr correspondant.Les changements de LREL rendent inutile le stockage des noms d'attribut dansla base de données. Les deux côtés de la relation sont des relations de clésétrangères uniques (SREL) qui sont faciles à joindre et à indexer. Sinécessaire, la relation peut contenir des attributs relationnels supplémentaires.Pendant la mise à niveau, les activités suivantes se produisent quand lesdonnées de la table LREL migrent vers r12.5 :■■Le système fait automatiquement migrer les tables et les objets avec desrelations LREL vers les tables et les objets r12.5.Le système nomme de nouvelles tables en utilisant le formatusp_lrel_lhsName_rhsName.Par exemple, la table usp_lrel_asset_chgnr a une relation à gauche avecles actifs et à droite avec les demandes de changements.32 Manuel d'implémentation