CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

Configuration de l'intégration des flux de travaux CA IT PAMcaextwf_log_categoriesSpécifie une liste séparée par des virgules de noms de catégorie dejournal d'instance de processus de CA IT PAM à afficher sur laDemande CA Service Desk Manager, l'Ordre de changement et l'ongletde Tâches du flux de travaux de demandes client. Par exemple,Operator,Response,MyOwnCategory fournissent trois catégories dejournaux.Vous installez caextwf_log_categories selon les décisionsopérationnelles du personnel de maquette de processus de CA ServiceDesk Manager et CA IT PAM. Cette option ajuste les données pardéfaut qui apparaissent dans l'onglet de Tâches du flux de travauxpour les demandes, les ordres de changement et les demandes client.Quand vous installez l'option caextwf_log_categories, tous lesmessages du journal d'instance de processus de CA IT PAM de lacatégorie Processus et des catégories spécifiées apparaissent dansl'onglet Tâches du flux de travaux. Quand vous n'installez pascaextwf_log_categories, seuls les messages du journal d'instance deprocessus de la catégorie Processus apparaissent dans l'onglet Tâchesdu flux de travaux.Remarque : pour plus d'informations sur les catégories de messagesde journal prédéfinis CA IT PAM, et sur la définition des catégories demessages personnalisés, reportez-vous à la documentation deréférence de CA IT PAM.caextwf_processdisplay_urlSpécifie comment lancer un cliché graphique d'une instance deprocessus de CA IT PAM en fournissant le nom d'hôte et le chemind'accès /itpam/JNLPRequestProcessor?processType=startUI&roid pathobligatoire. Par exemple, http://pam.host.com:CAPortal/itpam/JNLPRequestProcessor?processType=startUI&roid= lanceun cliché d'une instance de processus. Dans l'onglet Tâches du flux detravaux d'une demande, de l'ordre de changement ou de la demandeclient, l'utilisateur sélectionne Afficher le processus pour visualiser lecliché.L'installation de l'option caextwf_processdisplay_url est requise pourque l'intégration entre CA IT PAM et CA Service Desk Managerfonctionne correctement.Chapitre 5 : configuration 231