CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

Intégration de CA NSMCréation d'actifs détenusDe nombreux produits CA créent des actifs dans la CA MDB ; néanmoins, cesactifs ne sont pas automatiquement disponibles dans CA Service DeskManager. Généralement, une organisation CA Service Desk Manager souhaiteuniquement suivre les actifs qu'elle possède et qui ont été acquis par unprocessus formel. Certains périphériques détectés par d'autres produits CA surle réseau devraient ne pas être automatiquement disponibles dans CA ServiceDesk Manager. Par exemple, l'ordinateur portable d'un consultant en visite n'aà priori aucun intérêt pour l'organisation CA Service Desk Manager.Pour faire en sorte qu'un actif détécté dans la CA MDB devienne disponibledans CA Service Desk Manager, utilisez la boîte de dialogue de sélection desactifs détectés à partir des formulaires Rechercher un actif ou Créer un actifdans l'interface Web d'analyste.Remarque : La boîte de dialogue de sélection Actifs détectés est disponiblesur le client Web.Enregistrement des actifs détectésSi l'intégration de WorldView est utilisée, les actifs détectés peuvent êtrerendus disponibles dans CA Service Desk Manager à partir de l'utilitaire deligne de commande pdm_nsmimp. La carte 2D/3D et l'explorateur d'UnicenterCA NSM vous permettent de créer des demandes et d'y accéder à l'aide dedeux options de menu accessibles en cliquant-avec le bouton droit de la sourissur un objet géré : Créer une demande et Liste des demandes Ces options demenu sont ajoutées à CA NSM lors de l'intégration avec CA Service DeskManager.L'utilitaire pdm_discimp est utilisé pour l'enregistrement par lots d'actifsdécouverts non CA Service Desk Manager. Vous pouvez également utiliser cetutilitaire pour rechercher dans CA MDB des composants enregistrés pard'autres produits logiciels et les enregistrer en tant qu'actifs CA Service DeskManager afin de les exploiter dans CA Service Desk Manager. Il s'agit d'unprocessus de traitement par lots interactif.Le principe est similaire à celui de la boîte de dialogue Actifs découvertsaccessible depuis le formulaire Web de recherche/liste des actifs. Ceprogramme interroge les tables ca_logical_asset, ca_asset etca_logical_asset_property à l'aide de divers paramètres et tente d'enregistrerde nouveaux actifs CA Service Desk Manager à partir des valeurs découvertes.Chapitre 10 : Intégration à d'autres produits 543