CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

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Personnalisation de l'interface WebsfDateInsère un champ de date dans un filtre de recherche.sfDropdownsfEndsfHierInsère une liste déroulante dans un filtre de recherche.Termine un filtre de recherche.Insère un champ de filtre de recherche qui est une zone de texte validéedans une table externe avec une recherche hiérarchique.sfLookupInsère un champ de filtre de recherche qui est une zone de texte validéedans une table externe.sfStartDébute un filtre de recherche.sfStartRowDébute une ligne dans un filtre de recherche.sfTextboxMacros des barres de menusInsère une zone de texte dans un filtre de recherche.endMenuTermine un menu dans une barre de menus.menuItemDéfinit un élément global dans un menu.endMenubarTermine une barre de menus.menuItemLocalDéfinit un élément d'un menu appelé dans le contexte de la fenêtreactuelle.menubarItemDéfinit un menu dans une barre de menus.startMenuDébute un menu dans une barre de menus.startMenubarDébute une barre de menus.348 Manuel d'implémentation
Personnalisation de l'interface WebPDM_NOTEBOOK : Créer un carnetPlusieurs formulaires de l'interface analyste de CA Service Desk Managerutilisent un contrôle de carnet. Un carnet permet d’afficher plusieurs groupesde champs dans la même zone physique de l’écran, un seul groupe s’affichantà la fois. L'utilisateur sélectionne le groupe de champs à afficher en cliquantsur l'onglet approprié en haut du carnet ou en appuyant sur la combinaison detouches d'accès Alt+n, où n est le numéro de l'onglet. Par exemple, leformulaire Détail de la demande client (detail_iss.htmpl) utilise un carnet.Nous vous conseillons d'utiliser Web Screen Painter pour modifier le contenudes carnets ou d'insérer un carnet dans un formulaire qui n'en contient encoreaucun.La balise marque la fin d’un carnet. Nous vousconseillons d’utiliser cette balise pour assurer la compatibilité avec les versionsfutures. Elle est cependant facultative dans la version actuelle, car elle neproduit pas de code de sortie.PDM_PRAGMA : Spécifier les informations du serveurLa balise permet de spécifier les informations utilisées par lemoteur Web, telles que la version d’un formulaire. Elle ne génère aucuncode HTML, et elle peut être placée n’importe où dans un formulaire. Lesarguments possibles sont les suivants :ArgumentRELEASE=valeurSITEMOD=valeurVERSION=valeurOVERIDE=YES|NODescriptionSpécifie le numéro de version d’CA Service Desk Manager correspondantà ce formulaire. Cette valeur est "110" sur tous les formulairesd'Unicenter Service Desk r11.0. Elle est accessible, à l’intérieur duformulaire, dans la variable $prop.release.Spécifie une chaîne définie par le site identifiant les modificationsapportées au formulaire. Elle est accessible, à l’intérieur du formulaire,dans la variable $prop.sitemod.Spécifie une chaîne définie par CA identifiant le numéro de version de ceformulaire. Elle est accessible, à l’intérieur du formulaire, dans lavariable $prop.version.Spécifie si les valeurs de cette instruction PDM_PRAGMA remplacent ounon celles des instructions PDM_PRAGMA précédentes.Chapitre 6 : Personnalisation 349
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CA Service Desk ManagerManuel d'imp
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Produits CA référencésCe documen
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Table des matièresChapitre 1 : Int
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Installation sur SQL Server (Window
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Options CA Workflow ...............
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Chapitre 8 : Utilisation du lanceur
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Composants du serveur principal ou
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Planification de votre mise à nive
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Fonctionnement de la console WebCha
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Mise à niveau de CA CMDB à partir
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Chapitre 3 : PlanificationCe chapit
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Planification de l'installation de
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Planification d'installation de CA
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Planification d'intégration de CA
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Planification d'intégration de CA
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Stratégies d'implémentationStrat
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Installation de la CA MDBInstallati
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Installation de la CA MDB4. Entrez
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Installation de la CA MDB5. A l'inv
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Installation de CA NSM Integration4
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Installation de CA EEMPour installe
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Installation d'ADTInstallation d'AD
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Installation des adaptateurs Federa
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Installation de FAST ESPInstallatio
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Vérification de l'installation■
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Configuration de l'interface WebPer
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Exécution de la fiche de rapport d
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Personnalisation de méthode de not
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Personnalisation des requêtes et m
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Personnalisation du stockage des do
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Chapitre 7 : Remplissage de CA CMDB
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Glossaire relatif au remplissage de
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Importation de données à l'aide d
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Adaptateurs Federation4. Démarrez
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Adaptateurs Federation■ Pour chaq
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Adaptateurs FederationAll_attribute
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Adaptateurs FederationPour créer l
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Adaptateurs Federation3. Ouvrez le
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Chapitre 8 : Utilisation du lanceur
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Terminologie RDGTerminologie RDGLes
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Visionneuse CMDBfVisionneuse CMDBfC
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Définition d'un RDG dans CA CMDBCh
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Définition d'un RDG dans CA CMDBUR
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Définition d'un RDG dans CA CMDBEx
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Federation et le chargeur général
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Federation et le chargeur général
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Configuration des RDG pour la visio
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Chapitre 9 : Gestion des services W
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Conseils pour les clients des servi
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Gestion des erreurs■Configuration
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Installation des services WebInstal
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ObjetsUn objet possède des attribu
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ObjetsElément XML Type Description
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méthodologie ITILLes exemples de c
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Utilisation des services WebUtilisa
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Chapitre 10 : Intégration à d'aut
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Intégration CA WorkflowDémarrage
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Intégration CA WorkflowCA EEM et C
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Intégration de CA NSMIntégration
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Intégration de CA NSMCréation d'a
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Intégration de CA NSMPour filtrer
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Intégration de CA NSMDéfinitions
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Intégration de CA NSMLa liste de r
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Intégration de CA NSMComme pour le
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Intégration de CA NSMExemples de f
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Intégration des produits mainframe
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Intégration de CA Service Desk Man
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Annexe B : Chargement de contenusup
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