CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

Planification de l'installation de CA Service Desk Manager■Utilisateurs et authentification : Tenez compte des informationssuivantes :– L'authentification de l'utilisateur ne fonctionnera pas si le systèmeutilise des fichiers en double et si la lettre X est utilisée dans le champde mot de passe du fichier /etc/passwd.– Sur les systèmes HP, si vous avez configuré la sécurité pour que lesmots de passe soient stockés dans /etc/shadow (par exemple, un Xest stocké dans /etc/passwd au lieu des mots de passe),l'authentification de l'utilisateur de CA Service Desk Manager échoueraet les utilisateurs ne pourront pas se connecter à CA Service DeskManager.– Les mots de passe spécifiés pour l'utilisateur privilégié et l'utilisateuravec accès restreint doivent être conformes aux stratégies de mot depasse imposées par le domaine du réseau. S'ils ne satisfont pas lescontraintes imposées par le domaine, la configuration de CA ServiceDesk Manager ne fonctionnera pas.■Interface Web et Internet Information Services (IIS) : Pourconfigurer l'interface Web avec IIS 7.0 sous Windows 2008, vous devezinstaller le CGI et les composants Metabase Compatibility d'IIS 7.0. Vouspouvez ajouter ce composant à l'aide de la section Rôles du gestionnairede serveur, en installant les modules de compatibilité de gestion d'IIS.■ Oracle : Tenez compte des informations suivantes :– Quand vous installez Web Screen Painter dans le cadre de l'installationde CA Service Desk Manager, il doit être configuré pour fonctionnercorrectement.– Dans une session d'aperçu Web Screen Painter en mode test, les filtresde recherche sont ignorés sur les nouvelles tables qui ne sont paspubliées.Informations complémentaires :Installation de CA Service Desk Manager (page 124)Composants de la CA CMDBCA CMDB fournit les composants standard suivants :Pages d'interface Web de la CA CMDB■■Définit et assure le suivi des propriétés des CI et de leurs relationsentre eux.Prend en charge l'impact des modifications et l'analyse des causespremières.90 Manuel d'implémentation