CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

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Planification de l'installation de CA MDBAutomatisation du support■ Serveur principal (serveur de socket) interne : 7005■ Serveur principal (serveur de socket) externe : 10443■■Serveur proxy de socket (serveur principal de configuration de socket)interne : 7005Serveur proxy de socket (serveur principal de configuration de socket)externe : 10444■ Serveur de routage de message (configuration de socket) externe :10444■ Apache Tomcat : 8070■ Arrêt Apache Tomcat : 8075Planification de l'installation de CA MDBPour vous aider à planifier l'installation et la configuration de la CA MDB,utilisez les informations suivantes pour rechercher et rassembler desinformations.■■Recherche : Lisez la Présentation de CA Management Database pour vousfamiliariser avec la CA MDB, déterminer votre stratégie de déploiement etconsulter les questions relatives à SQL Server ou Oracle dont vouspourriez avoir besoin pour utiliser la CA MDB avec CA Service DeskManager.SQL Server-Pour vous assurer que vous pouvez configurer le produit etles composants sur SQL Server, effectuez les opérations suivantes :– Activez le protocole TCP/IP sur l'ordinateur sur lequel vous souhaitezeffectuer l'installation et la configuration.– Ayez les informations suivantes à disposition :■■■Le nom de l'instance du serveur qui exécute SQL Server.Le nom d'utilisateur et le mot de passe de la base de données SQLServer.Le numéro de port de la base de données SQL Server.■ Oracle-Ayez les informations suivantes à disposition :– La base de données Oracle est-elle locale ou distante ?– Avez-vous besoin de créer des espaces disque logiques ?– Le nom du service Net– Le nom et le mot de passe de l'utilisateur DBA.– Le nom d'espace disque logique de l'index et des données.76 Manuel d'implémentation
Planification de l'installation de CA MDB– Le chemin d'accès complet de l'espace disque logique.– Les informations de connexion JDBC, y compris l'identificateur desystème (SID) et le port d'écoute.Remarque : Si vous ne savez pas quoi saisir pour votre base de données,reportez-vous à l'aide en ligne de configuration du serveur.Informations complémentaires :Installation de la CA MDB (page 119)Remarques relatives à la CA MDBAvant d'installer la CA MDB, considérez les informations suivantes pourassurer une implémentation réussie :■AIX-Sur certains ordinateurs AIX, l'espace disponible maximal de la listeARG/ENV est trop petit pour installer la CA MDB. Dans ce cas, lancez lacommande suivante lsattr -lsys0 -ancargs -Fvalue pour trouver leparamètre actuel de la taille maximale de la liste ARG/ENV. Si la valeurrenvoyée est inférieure à 50, modifiez-la au moyen de la commande :chdev -l sys0 -a ncargs=50■ Oracle
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CA Service Desk ManagerManuel d'imp
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Produits CA référencésCe documen
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Table des matièresChapitre 1 : Int
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Installation sur SQL Server (Window
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Options CA Workflow ...............
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Chapitre 8 : Utilisation du lanceur
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Liste des utilisateurs par défaut
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Composants du serveur principal ou
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Installation de CA NSM Integration4
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Installation de CA EEMInstallation
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Installation de CA EEMPour installe
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Installation des adaptateurs Federa
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Installation des adaptateurs Federa
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Installation de FAST ESPInstallatio
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Installation de FAST ESP3. Sélecti
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Installation de CA Business Intelli
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Vérification de l'installation■
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Chapitre 5 : configurationCe chapit
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Configuration des composants de CA
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Configuration de l'interface WebPer
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Exécution de la fiche de rapport d
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Personnalisation de méthode de not
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Personnalisation des requêtes et m
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Personnalisation de schémaPersonna
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Personnalisation de l'interface Web
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sPersonnalisation de l'interface We
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Chapitre 7 : Remplissage de CA CMDB
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Glossaire relatif au remplissage de
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Importation de données à l'aide d
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Adaptateurs Federation4. Démarrez
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Adaptateurs Federation■ Pour chaq
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Adaptateurs FederationAll_attribute
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Adaptateurs FederationPour créer l
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Adaptateurs Federation3. Ouvrez le
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Chapitre 8 : Utilisation du lanceur
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Terminologie RDGTerminologie RDGLes
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Visionneuse CMDBfVisionneuse CMDBfC
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Définition d'un RDG dans CA CMDBCh
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Définition d'un RDG dans CA CMDBEs
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Définition d'un RDG dans CA CMDBUR
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Définition d'un RDG dans CA CMDBEx
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Federation et le chargeur général
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Federation et le chargeur général
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Configuration des RDG pour la visio
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Chapitre 9 : Gestion des services W
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Conseils pour les clients des servi
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Configuration des services WebCerta
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Sécurité des services Web3. Recyc
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Gestion des erreursTemporisationsLe
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Installation des services WebInstal
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Caractéristiques externeslogin (Us
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ObjetsUn objet possède des attribu
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ObjetsAjoutez tous les autres types
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ObjetsElément XML Type Description
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méthodologie ITILLes exemples de c
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Utilisation des services WebUtilisa
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Utilisation des services WebPriorit
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Chapitre 10 : Intégration à d'aut
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Intégration CA WorkflowDémarrage
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Intégration CA WorkflowCA EEM et C
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Intégration de CA NSMIntégration
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Intégration de CA NSM3. Répondez
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Annexe B : Chargement de contenusup
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