CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

Personnalisation de méthode de notificationAjout d'une méthode de notification à l'aide de l'interface WebPour ajouter une méthode de notification à l'aide de l'interface Web1. Choisissez les méthodes de notification à partir de Notifications dansl'interface d'administration.La liste des méthodes de notification s’affiche.2. Cliquez sur le bouton Créer.La fenêtre Créer une méthode de notification apparaît.3. Renseignez les champs suivants :Symbole(Obligatoire) Identifie la méthode de notification.Ecrire dans le fichierCochez cette case pour créer un fichier contenant les informationscontextuelles de la méthode de notification.DescriptionPermet de décrire la méthode de notification.Méthode de notificationSpécifiez le chemin complet du script exécutable de la méthode denotification. Si le script ou le programme peut être résolu en utilisantle chemin système, vous ne devez pas spécifier le chemin d'accèscomplet. Dans le cas d’un serveur Windows, vous pouvez recourir àl’utilitaire launchit.exe pour appeler votre script ou votre programme.Remarque : Pour plus d'informations sur l'utilitaire launchit, consultezl'Aide en ligne.Remarque : Compte tenu que la méthode de notification est exécutée àpartir du serveur CA Service Desk Manager, vous devez placer son scriptdans un répertoire accessible à partir du chemin du serveur ou spécifier lechemin d'accès complet au script. Sous UNIX, selon le shell que vousutilisez, vous pouvez effectuer cette vérification à l'aide de la commandesuivante :which chemin_du_scriptSi vous rencontrez des problèmes avec les méthodes de notification,examinez les journaux du répertoire $NX_ROOT/log sous UNIX ou$NX_ROOT\log sous Windows.Chapitre 6 : Personnalisation 273