CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

Planification d'installation de CA EEM et CA WorkflowLe graphique ci-dessous illustre la quantité de bande passante nécessaireselon les outils que vous utilisez.Outils/Bande passante Conversation/Automatisation Remote Control< 3 kbps (28,8 kbps pourl'accès à distance)< 5 kbps (< 56 kbps pourl'accès à distance)Très rapide et réactiveTrès rapide et réactiveSlowAdéquat avec dégradationd'image< 50 kbps (Câble/ADSL) Très rapide et réactive Très rapide et réactive< 100 kbps (LAN) Très rapide et réactive Très rapide et réactivePlanification d'installation de CA EEM et CA WorkflowPour vous aider à planifier l'installation et la configuration de CA EEM et CAWorkflow, utilisez les informations suivantes pour rechercher et rassemblerdes informations.■ Recherche : Effectuez les opérations suivantes :– Lisez votre documentation de CA EEM et CA Workflow, y compris lesnotes de parution et le fichier Readme facultatif (si disponible).Remarque : CA EEM n'est pas une option de configuration dans CAService Desk Manager. CA EEM requiert une installation séparée.– Vérifiez si vous avez une installation CA EEM existante que vouspouvez utiliser avec CA Workflow. Dans ce cas, n'installez pas CA EEMà nouveau. A la place, installez CA Workflow et référencez votreinstallation CA EEM existante.– Notez votre mot de passe d'administration de CA EEM ; vous en avezbesoin pendant l'installation.■Variable système JAVA_HOME : Installez l'environnement d'exécutionJava (JRE) 1.5 et définissez JAVA_HOME comme variable système. Si vousne configurez pas cette variable système, vous serez invité à fournir lechemin d'accès à votre installation Java 1.5. Vous trouverez l'installationde Java 1.5 sur le support d'installation à l'emplacement suivant.– (Windows) \winsrvr.cd1\CA_tps.nt\JRE_1_5– (Linux) /lnxsrvr.cd1/ca_tps.lnx/JRE_1_5– (Solaris) /solsrvr.cd1/ca_tps.sol/JRE_1_5– (AIX) /aixsrvr.cd1/ca_tps.aix/JRE_1_5Remarque : Pour plus d'informations sur la configuration des variablessystème, reportez-vous à la documentation de votre systèmed'exploitation.94 Manuel d'implémentation