CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

Configuration de CA Business Intelligence■Pour démarrer l'interface Web à partir d'un ordinateur qui n'est pas leserveur principal ou un serveur secondaire, et si vous utilisez IIS commeserveur Web, ouvrez un navigateur Web et entrez l'URL suivante :http://servername/CAisd/pdmweb.exe■Pour démarrer l'interface Web d'un site Web interne, ajoutez /pdmweb.exeà l'URL de vos pages Web. Utilisez l'exemple de code HTML suivant commeguide :A HREF=http://:/CAisd/pdmweb.exeDans cette URL, server-name identifie votre ordinateur et port-no est leport d'écoute de votre serveur Web.Remarque : Si la sécurité de votre navigateur Internet Explorer estdéfinie sur élevée, un message d'avertissement lié au contenu s'affichelorsque vous démarrez l'interface Web. Pour éviter ce message, ajoutez lesite Web à vos sites fiables ou baissez vos paramètres de sécurité.Configuration de CA Business IntelligenceAprès avoir installé CA Business Intelligence, configurez-le pour qu'ilfonctionne correctement avec CA Service Desk Manager.1. Configurez les paramètres initiaux de CA Business Intelligence Cette étapecharge l'univers et les rapports de CA Service Desk Manager, crée desgroupes et éventuellement crée un utilisateur pour chaque groupe etétablit des autorisations de groupe.2. Ajoutez vos utilisateurs CA Service Desk Manager et vos groupes à laconsole centrale de gestion (CMC) de BusinessObjects. Cette étape vouspermet de contrôler l'accès utilisateur à InfoView et d'autres applicationsBusinessObjects.Remarque : Pour plus d'informations sur l'ajout d'utilisateurs et degroupes et sur la configuration de la sécurité des partitions de données,reportez-vous au Manuel d'administration.3. Ajoutez le compte utilisateur privilégié par défaut de CA Service DeskManager à la console centrale de gestion (CMC).4. Modifiez la sécurité par défaut et les paramètres de Web Intelligence dansla CMC.5. Intégrez CA Business Intelligence à CA Service Desk Manager. Cette étapevous permet de spécifier les options de génération des rapports Web dansle gestionnaire d'options.6. Configurez l'authentification fiable pour BusinessObjects et CA ServiceDesk Manager. Le processus d'authentification permet aux utilisateurs dese connecter sans fournir leur mot de passe plusieurs fois pendant unesession.Chapitre 5 : configuration 175