CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

Intégration de CA NSMEchec de la création de l’objet TNGWV= xCause :Cette erreur se produit généralement lorsque le script d'intégration estexécuté plusieurs fois sans que la suppression de l'intégration ait étéeffectuée au préalable (x représente un nombre).Action :Pour supprimer l'intégration, puis intégrer à nouveau CA Service DeskManager à la carte 2D/3D et à l'Explorateur Unicenter de CA NSM,procédez comme suit :1. Sur la ligne de commande, entrez :répertoire-installation\bin\deintahd.exe2. Ouvrez l'explorateur d'objets de CA NSM. Recherchez l’objet Méthodeet cliquez dessus pour afficher la liste des méthodes.3. Si des méthodes AHD apparaissent dans la colonne Nom, sélectionnezSupprimer dans le menu Objet pour les supprimer.4. Cliquez sur Popup_Menu pour afficher la liste des menus.5. Si un objet AHDManagedObject apparaît dans la colonne Nom,sélectionnez Supprimer dans le menu Objet pour le supprimer.6. Popup_Menu étant toujours ouvert, faites défiler la liste jusqu’à ce queManagedObjects s’affiche dans la colonne Nom.7. Recherchez toutes les occurrences de ManagedObject dont le nom deméthode contient AHD. S’il en existe, sélectionnez Supprimer dans lemenu Objet pour les supprimer.8. Cliquez sur Jasmine_Menu_Action pour afficher une liste des méthodesde l’Explorateur Unicenter. Si des actions de menu USPSDapparaissent dans la colonne Nom, sélectionnez Supprimer dans lemenu Objet pour les supprimer.9. Cliquez sur Jasmine_Menu_Action pour afficher une liste des menus del’Explorateur Unicenter. Si des objets de menu USPSD apparaissentdans la colonne Nom, sélectionnez Supprimer dans le menu Objet pourles supprimer.10. Quittez l’explorateur d’objets.11. Sur la ligne de commande, entrez :répertoire-installation\bin\integAHD.exeVotre intégration dans les cartes 2D/3D et l’Explorateur Unicenter devraitmaintenant fonctionner correctement. Cliquez à l'aide du bouton droit de lasouris sur un objet géré à partir de la carte 2D/3D ou d'CA Service DeskManager, puis vérifiez que l'ensemble des options de menu Service Desks'affichent.570 Manuel d'implémentation