CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

Implémentation de l'hébergement multiclientInitialisation d'un nouveau client hébergéEn tant que fournisseur de services, il se peut que vous souhaitiez créer unensemble de données standard pour un nouveau client hébergé, comme lescatégories, les partitions de données, les modèles de ticket, etc. Pour ce faire,vous pouvez utiliser pdm_extract ou pdm_tenant_extract pour créer un fichierd'entrée pdm_userload contenant les données souhaitée.Si nécessaire, vous pouvez modifier ce fichier avec un éditeur de texte. Il peutpuis être chargé dans la base de données à l'aide de pdm_userload avecl'argument -t qui définit la colonne de client hébergé sur le nouveau clienthébergé. Pour plus d'informations sur les arguments pdm_userload autres que-t, reportez-vous au Manuel d'administration.Le processus suivant décrit comment initialiser un nouveau client hébergé :1. Créez le client hébergé dans la table ca_tenant.Utilisez la page en ligne Créer un client hébergé (page 247).2. Chargez les données standard comme décrit plus haut.Utilisez pdm_userload -t pour définir le client hébergé.3. Créez des enregistrements de contact pour le nouveau client hébergé.Chargez les données externes ou utilisez pdm_userload -t.244 Manuel d'implémentation