Argument - Facultatea de Stiinte Politice – Universitatea Crestina

7. Persuasiunea – examenul
cel mai dificil al comunicarii
7.1. Studiul persuasiunii şi noua viziune
despre comunicare
Procesul de comunicare are şi el mai multe registre. Prin intermediul său putem
transmite informaţii, prezenta păreri sau opinii, face evaluări. Ne interesează, în
acest caz, audienţa şi specificul acesteia? Fără îndoială că da, însă nu atât de mult
încât să restructurăm activitatea propriu-zisă de transmitere a fluxului de informaţii.
În fond, în acest domeniu importante sunt bogăţia, abundenţa, diversitatea de informaţii,
astfel încât fiecare să poată alege ceea ce doreşte.
Persuasiunea reprezintă registrul cel mai dificil al activităţii de comunicare, examenul
cel mai sever. Ea urmăreşte schimbarea opiniei unor persoane sau audienţe
şi, implicit, modificarea atitudinii şi comportamentului lor (între opinie, atitudine şi
comportament există, totuşi, o legătura de substanţă).
Transformarea opiniei reprezintă o activitate aşa de complicată, încât ea implică
din partea celui care o iniţiază dacă nu o strategie, măcar o acţiune cât de cât elaborată
şi eşalonată în timp. În orice caz, persuasiunea implică:
– o minimă studiere a audienţei, a receptorului; însăşi intenţia de a schimba
opinia înseamnă că opinia existentă prezintă inconveniente; persuasiunea obligă la
o focalizare a atenţiei asupra receptorului;
– structurarea şi dozarea mesajului; este absurd să doreşti schimbarea opiniei
cuiva, dar să nu te întrebi: cu ce să începi? ce ar fi mai potrivit să fie transmis? cum
să o fac? în ce ritm? ş.a.m.d;
– în sfârşit, un obiectiv atât de important precum schimbarea opiniei impune o privire
mai severă asupra întregului proces de comunicare, asupra etapelor sale, asupra
feed-back-ului, a îmbinării argumentelor raţionale cu motivele emoţionale etc.
Concentrarea atenţiei asupra persuasiunii a marcat, implicit, o abordare mai complexă
şi mai adecvată a procesului de comunicare propriu-zisă. După încheierea
primelor cercetări asupra persuasiunii, cunoştinţele despre procesul de comunicare