04.06.2013 Views

Argument - Facultatea de Stiinte Politice – Universitatea Crestina

Argument - Facultatea de Stiinte Politice – Universitatea Crestina

Argument - Facultatea de Stiinte Politice – Universitatea Crestina

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

Persuasiunea <strong>–</strong> examenul cel mai dificil al comunicării<br />

credinţele existente în individ. Pornind <strong>de</strong> la mesaj, receptorul va reacţiona, iar<br />

răspunsul său va fi în mod prepon<strong>de</strong>rent expresia acestor atitudini şi opinii. Aceste<br />

răspunsuri poartă <strong>de</strong>numirea <strong>de</strong> răspunsuri cognitive. De aceea, Jean-Noël Kapferer<br />

preferă să vorbească nu <strong>de</strong> persuasiune, ci <strong>de</strong> autopersuasiune.<br />

Iată câteva dintre implicaţiile noului mo<strong>de</strong>l, aşa cum sunt ele prezentate <strong>de</strong> autorul<br />

francez:<br />

a) Conţinutul răspunsurilor cognitive <strong>de</strong>termină rezultatul procesului <strong>de</strong> persuasiune,<br />

şi nu conţinutul mesajului. Prin urmare, ar fi riscant să consi<strong>de</strong>răm memorarea<br />

(cunoaşterea) mesajului ca singurul indiciu al eficacităţii persuasiunii. Putem<br />

face unele consi<strong>de</strong>raţii <strong>de</strong>spre temeinicia răspunsului oferit în urma acestui proces<br />

<strong>de</strong> <strong>de</strong>cantare şi elaborare personală. Poate că în formularea acestui răspuns joacă un<br />

rol important cunoaşterea superficială sau interesată, preju<strong>de</strong>cata, interesul <strong>de</strong>finit<br />

într-un sens limitativ. Dar audienţa <strong>de</strong>scoperită şi relevată <strong>de</strong> această teorie nu este<br />

în nici un fel pasivă, aşteptând mesaje pentru a li se conforma.<br />

Mai important este faptul că mo<strong>de</strong>lul răspunsurilor cognitive explică <strong>de</strong> ce între<br />

memorarea conţinutului unui mesaj şi acceptare nu există o corelaţie semnificativă,<br />

aşa cum preconiza viziunea clasică. Atunci când primeşte un mesaj opus părerilor<br />

sale, un subiect va fi motivat să contraargumenteze într-un mod convingător. În<br />

urma efortului cognitiv <strong>de</strong> contraargumentare, el va memora punctele din mesaj<br />

opuse propriilor sale convingeri. Rezultatul va fi un mare efort <strong>de</strong> memorare, dar<br />

nu unul <strong>de</strong> persuasiune. Când răspunsurile cognitive sunt în concordanţă cu cele<br />

din mesaj, rezultatul va fi o bună memorare şi o bună persuasiune. Memorarea este<br />

prilejuită <strong>de</strong> elaborarea propriului răspuns cognitiv.<br />

Aici rezidă diferenţa principală dintre viziunea clasică şi cea mo<strong>de</strong>rnă. În<br />

viziunea clasică, memorarea mesajului avea loc înaintea acceptării acestuia şi<br />

reprezenta o condiţie a acestei acceptări; în viziunea mo<strong>de</strong>rnă, memorarea are loc<br />

în procesul dialogării cu mesajul şi este fie o consecinţă a acceptării, fie o consecinţă<br />

a refuzului.<br />

b) Mo<strong>de</strong>lul răspunsului cognitiv oferă <strong>de</strong>zlegare şi pentru o altă situaţie. În cercetările<br />

<strong>de</strong>spre publicitate, au existat cazuri când intervievaţii au exprimat o atitudine<br />

pozitivă faţă <strong>de</strong> un produs, menţionând argumente care nu existau în mesajul<br />

publicitar. Ceea ce arată că respectivele persoane participă la procesul <strong>de</strong> comunicare,<br />

aducând argumente din afara perimetrului comunicării propriu-zise. Teoria<br />

răspunsurilor cognitive nu înseamnă o diminuare a importanţei conţinutului mesajului.<br />

Pot fi întâlnite situaţii în care receptorul îşi însuşeşte conţinutul mesajului din<br />

lipsă <strong>de</strong> experienţă, <strong>de</strong> informaţii, <strong>de</strong> opinii sau atitudini mai apropiate sau mai<br />

<strong>de</strong>părtate <strong>de</strong> obiectul propriu-zis al comunicării.<br />

151

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!