Management en cost accounting

Geschiedenis van het bedrijf
CASESTUDY'S
Het eerste bedrijfspand was klein, koud en tochtig en bevond zich in ergens
achteraf in Sheffield. De eerste jaren had het bedrijf maar één werknemer, Fred.
Omdat het koud was in het pand, droeg John altijd een pet terwijl hij en Fred aan
het werk waren. Die gewoonte heeft hij nog steeds en de pet is inmiddels een soort
handelsmerk geworden voor John. ‘In die tijd moest ik mijn kop erbij houden en
we leefden eigenlijk van de ene opdracht naar de andere, min of meer op hoop van
zegen’, aldus John. Als gevolg hiervan zet John vaak zijn pet op wanneer hij een
groot probleem moet oplossen, zodat hij beter kan nadenken. Wanneer de
werknemers John zien rondlopen met zijn pet op, weten ze dat het menens is.
Het bedrijf groeide geleidelijk in de eerste jaren en ongeveer tien jaar geleden
kon John verhuizen naar een centrale locatie in Sheffield, waar hij nu een kleine
showroom heeft, een werkplaats, kantine en opslagruimte. Het productassortiment
is echter vrij constant gebleven en bestaat uit drie soorten slaapkamermeubels,
namelijk een kledingkast, een ladenkast en een kaptafel. Deze meubels worden
rechtstreeks aan klanten verkocht, als losse meubels of als slaapkamerameublement.
Het meubilair is handgemaakt en van zeer goede kwaliteit. Het is een
authentieke imitatie van de Baxendale-stijl die populair was aan het eind van de
negentiende eeuw. Dit vereist een hoge mate van vakbekwaamheid in de constructie-
en afwerkingsfasen van het productieproces. Hoewel John tegenwoordig
de meeste tijd besteedt aan het leiden van de zaak, houdt hij deze activiteiten goed
in de gaten en springt hij graag bij als de werknemers het erg druk hebben.
De meubels worden gemaakt van mahoniehout, dat wordt aangeleverd door
de Sheffield Timber Company, dat belegen hout van hoge kwaliteit importeert uit
Zuid-Amerika. Hoewel John ergens anders goedkoper hout zou kunnen kopen,
doet hij al jaren zaken met dit bedrijf. Hij weet daardoor dat de kwaliteit altijd goed
is. De nerf en kleur van het hout zijn uiterst belangrijk en omdat de voorpanelen
van de meubels dezelfde nerf en kleur moeten hebben voor elk meubelstuk of
ameublement, verwacht het bedrijf grote hoeveelheden houtafval.
De unieke afwerking van de meubels houdt in dat ze met de hand in de was
worden gezet. Hiervoor wordt bijenwas gebruikt dat volgens een speciaal recept
voor High Street Reproduction Furniture wordt gemaakt door Charlesworth
Specialist Waxes. Dit bedrijf maakt dit recept exclusief voor Johns bedrijf. Mahoniehout
en bijenwas zijn de twee belangrijkste materialen die worden gebruikt
voor het maken van het eindproduct.
Er zijn nu twaalf mensen fulltime werkzaam in het productieproces: tien
daarvan zijn geschoolde meubelmakers en twee werknemers zijn in leerlingmeubelmaker.
Alle ervaren meubelmakers werken al jaren bij het bedrijf en Fred is
nu de opzichter van de werkplaats. Fred heeft zo zijn vaste gewoontes, maar
volgens John doet hij zijn werk erg goed en is hij een uitstekende vakman.
Het is erg belangrijk dat de meubels netjes bij de klant worden bezorgd en John
is er trots op dat hij weinig klachten krijgt over meubels die tijdens transport
beschadigd zijn. Het bedrijf besteedt dit onderdeel van zijn activiteiten uit aan een
bedrijf in Sheffield met ene gevestigde reputatie. Dit bedrijf is altijd betrouwbaar
geweest en levert een zeer goede service aan de klanten door de meubels
zorgvuldig te vervoeren, ze bij de klant op de gewenste plek te zetten en de klant te
vragen het meubelstuk te controleren. Als de klant niet tevreden is, wordt het
meubelstuk onmiddellijk teruggebracht naar de werkplaats. Uiteraard betaalt
High Street Reproduction Furniture een toeslag voor deze service, maar deze
605