Le travail psychique de victime: essai de psycho-victimologie

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CONTRIBUTION
Politique des compétences
(Organigramme fonctionnel)
Politique d’habilitation
(Organigramme des responsabilités)
Délégation
Substitution
a) La Délégation
tel-00658758, version 1 - 11 Jan 2012
Le processus de Délégation se réalise dans l’attribution de missions, sans lesquelles aucun
professionnel n’est habilité à travailler, missions qui, en même temps qu’elles attestent de l’utilité de
ses compétences, donnent un cadre à l’usage qu’il peut en faire dans son poste, délimitant ainsi son
autonomie professionnelle.
Cela signifie que si les compétences acquises rendent tout professionnel apte à offrir telle prestation
ou à assumer tel ou tel poste, ce ne peuvent être à elles seules ces compétences qui vont déterminer
la nature de son activité : c’est par délégation, et uniquement par délégation, qu’est déterminée la
nature de la contribution de chacun, quand bien même ses compétences lui permettraient
d’assumer, souvent même mieux que celui qui les délègue, ses missions. C’est ce qui est parfois
désigné comme « le rôle propre » et qui tient à la manière dont l’on va professionnellement mener à
bien la nature de la tâche qui nous est confiée (et non pas la décision de la tâche elle-même).
Quant à la responsabilité propre du professionnel, elle réside dans le choix des modalités pratiques
selon lesquelles il met en œuvre la délégation qui lui est faite, modalités qui tiennent à ses
compétences.
Enfin, le principe de délégation suppose que soit déterminé qui peut déléguer quoi et à qui, chacun
pouvant être à la fois délégataire et délégué, mais de responsabilités différentes.
b) La substitution
Si la délégation vient prémunir le professionnel contre un exercice illégal, il existe un autre
risque, inhérent celui-ci au principe de participation, c’est-à-dire de la répartition des tâches entre
membres d’un même collectif : celui d’une indifférenciation des places et des pouvoirs. Car si nul
n’est irremplaçable, personne ne peut être remplacé par tout un chacun.
Il existe ainsi dans tout collectif de travail des règles de substitution précises (quoique souvent non
formulées) qui déterminent qui peut vous remplacer et qui vous pouvez remplacer. La place d’un
professionnel dans un organigramme s’évalue ainsi entre autres choses par le nombre et la qualité
de ceux qui sont habilités à vous remplacer en cas d’absence ; car, normalement, ce qui est délégué
Pignol, Pascal. Le travail psychique de victime : essai de psycho-victimologie - 2011