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OBJETIVO. Propiciar el intercambio de experiencias en torno del ...

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Pres<strong>en</strong>tación<br />

¿QUÉ HACE QUE UNO SEA UN GRAN<br />

LÍDER? ¿Por qué hay directivas que parec<strong>en</strong><br />

saber instintivam<strong>en</strong>te cómo motivar a os<br />

empleados, mostrándoles su confianza, lealtad<br />

y <strong>de</strong>dicación mi<strong>en</strong>tras que otros no hac<strong>en</strong> más<br />

que tropezar una y otra vez?.<br />

No hay una fórmula que explique cómo se<br />

forman los gran<strong>de</strong>s lí<strong>de</strong>res, pero B<strong>en</strong>nis y<br />

Thomas cre<strong>en</strong> que ti<strong>en</strong>e algo que ver con la<br />

forma <strong>de</strong> tratar la adversidad. El estudio<br />

reci<strong>en</strong>te <strong>de</strong> estos autores sugiere que uno <strong>de</strong><br />

los indicadores más fiables d<strong>el</strong> auténtica<br />

li<strong>de</strong>razgo es la habilidad <strong>de</strong> apr<strong>en</strong><strong>de</strong>r hasta <strong>de</strong><br />

las <strong>experi<strong>en</strong>cias</strong> más negativas. Un lí<strong>de</strong>r<br />

exc<strong>el</strong><strong>en</strong>te es una especie <strong>de</strong> fénix que surge<br />

<strong>de</strong> las c<strong>en</strong>izas <strong>de</strong> la adversidad más fuerte y<br />

más comprometida que nunca<br />

En una serie <strong>de</strong> <strong>en</strong>trevistas realizadas a más<br />

<strong>de</strong> 40 lí<strong>de</strong>res empresariales y d<strong>el</strong> sector<br />

público durante los tres últimos años, las<br />

autores han <strong>de</strong>scubierto que todos <strong>el</strong>los<br />

jóv<strong>en</strong>es y m<strong>en</strong>os jóv<strong>en</strong>es han afrontado<br />

int<strong>en</strong>sas <strong>experi<strong>en</strong>cias</strong>, muchas veces<br />

traumáticas, que les han transformado y que<br />

han sido la fu<strong>en</strong>te <strong>de</strong> sus habilida<strong>de</strong>s<br />

distintivas <strong>de</strong> li<strong>de</strong>razgo<br />

B<strong>en</strong>nis y Thomas las <strong>de</strong>nominan <strong>experi<strong>en</strong>cias</strong><br />

―crisol‖, nombre que se daba a los recipi<strong>en</strong>tes<br />

medievales que los alquimistas utilizaban paro<br />

convertirlos metales <strong>en</strong> oro. Paro los<br />

<strong>en</strong>trevistados estas <strong>experi<strong>en</strong>cias</strong> crisol son<br />

esos mom<strong>en</strong>tos <strong>en</strong> los que se han visto<br />

obligados a respon<strong>de</strong>r preguntas sobre su<br />

exist<strong>en</strong>cia y sus priorida<strong>de</strong>s <strong>en</strong> la vida. Estas<br />

<strong>experi<strong>en</strong>cias</strong> son los que han hecho ser más<br />

fuertes y seguros y las que han cambiado su<br />

s<strong>en</strong>sación <strong>de</strong> propósito <strong>de</strong> alguna manera<br />

fundam<strong>en</strong>tal.<br />

A través <strong>de</strong> una variedad <strong>de</strong> ejemplos, los<br />

autores consi<strong>de</strong>ran la i<strong>de</strong>a <strong>de</strong> estas<br />

<strong>experi<strong>en</strong>cias</strong> <strong>en</strong> <strong>de</strong>talle. También rev<strong>el</strong>an que<br />

los lí<strong>de</strong>res pose<strong>en</strong> cuatro habilida<strong>de</strong>s<br />

es<strong>en</strong>ciales, <strong>de</strong> las cuales la más r<strong>el</strong>evante es<br />

lo ―capacidad <strong>de</strong> adaptación‖ — una habilidad<br />

72<br />

casi mágica paro superar la adversidad y<br />

resurgir más fuerte que antes.<br />

Como estudiantes que somos d<strong>el</strong> li<strong>de</strong>razgo,<br />

estamos fascinados con la i<strong>de</strong>a <strong>de</strong> qué hace a<br />

un lí<strong>de</strong>r. ¿Por qué hay personas que inspiran<br />

<strong>de</strong> una forma natural confianza, lealtad y<br />

trabajo duro, mi<strong>en</strong>tras que otras (que pue<strong>de</strong><br />

que t<strong>en</strong>gan tanta visión e int<strong>el</strong>ig<strong>en</strong>cia como las<br />

anteriores) no hac<strong>en</strong> más que fracasar una y<br />

otra vez? Es una pregunta perman<strong>en</strong>te que no<br />

ti<strong>en</strong>e respuesta. Pero nosotros hemos llegado<br />

a p<strong>en</strong>sar que ti<strong>en</strong>e algo que ver con la manera<br />

<strong>en</strong> que la g<strong>en</strong>te trata la adversidad.<br />

Nuestro estudio reci<strong>en</strong>te nos ha llevado a<br />

concluir que uno <strong>de</strong> los indicadores más fiables<br />

d<strong>el</strong> auténtico li<strong>de</strong>razgo es la habilidad<br />

individual <strong>de</strong> <strong>en</strong>contrar un s<strong>en</strong>tido a los<br />

contratiempos y <strong>de</strong> apr<strong>en</strong><strong>de</strong>r <strong>de</strong> <strong>el</strong>los, por<br />

trágicos que sean. Dicho <strong>de</strong> otra forma, los<br />

lí<strong>de</strong>res extraordinarios son aqu<strong>el</strong>los que<br />

dispon<strong>en</strong> <strong>de</strong> las habilida<strong>de</strong>s requeridas para<br />

superar la adversidad y salir <strong>de</strong> <strong>el</strong>la como<br />

personas más fuertes y comprometidas.<br />

Consi<strong>de</strong>remos <strong>el</strong> ejemplo <strong>de</strong> Sydney Harman.<br />

Hace treinta y cuatro años, este empresario,<br />

que <strong>en</strong>tonces t<strong>en</strong>ía 48 años, ocupaba dos<br />

puestos ejecutivos; era director ejecutivo <strong>de</strong><br />

Harman Kardon (ahora Harman International),<br />

la empresa <strong>de</strong> compon<strong>en</strong>tes <strong>de</strong> audio que él<br />

mismo había cofundando, y era <strong>el</strong> presi<strong>de</strong>nte<br />

<strong>de</strong> Fri<strong>en</strong>ds World College, ahora Fri<strong>en</strong>ds World<br />

Program, una escu<strong>el</strong>a experim<strong>en</strong>tal <strong>de</strong> Long<br />

Island cuya filosofía es<strong>en</strong>cial es que los<br />

estudiantes, y no los profesores, son los<br />

<strong>en</strong>cargados <strong>de</strong> su propia educación. Al t<strong>en</strong>er<br />

que compaginar ambos trabajos, Harman vivía<br />

lo que <strong>el</strong> <strong>de</strong>nomina una ―vida bifurcada‖,<br />

cambiándose <strong>de</strong> ropa <strong>en</strong> <strong>el</strong> coche, comi<strong>en</strong>do<br />

<strong>en</strong> <strong>el</strong> trayecto <strong>de</strong> uno a otro. Un día mi<strong>en</strong>tras<br />

estaba <strong>en</strong> la Universidad le llamaron para<br />

<strong>de</strong>cirle que la fábrica que la compañía t<strong>en</strong>ía <strong>en</strong><br />

Bolívar, T<strong>en</strong>nessee, estaba <strong>en</strong> apuros.<br />

Corrió inmediatam<strong>en</strong>te a la fábrica, una<br />

instalación que según él era ―fea, <strong>de</strong> baja<br />

calidad y <strong>en</strong> muchos aspectos <strong>de</strong>gradante‖. El<br />

problema con <strong>el</strong> que se <strong>en</strong>contró había surgido

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