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I. INTRODUCCIÓN Módulo 10B La calidad de una investigación depende en gran medida de la calidad de las herramientas de recolección de datos. Las entrevistas y la administración de cuestionarios son quizás las técnicas de investigación más usadas. Por tanto diseñar buenas “herramientas para interrogar” constituye una fase importante de la elaboración de la mayoría de las propuestas de investigación, en la que hay que invertir tiempo. Una vez que se ha decidido emplear estas herramientas, antes de diseñarlas deben considerarse las siguientes preguntas: • ¿Qué es exactamente lo que queremos saber, de acuerdo con los objetivos y las variables que ya identificamos? • ¿El cuestionario es la técnica apropiada para obtener todas las respuestas que necesitamos, o debemos emplear también otras técnicas tales como las observaciones o el análisis de registros? • ¿Sobre quiénes vamos a preguntar y qué técnicas vamos a emplear? ¿Entendemos el tema lo suficientemente como para diseñar un cuestionario, o debemos hacer algunas entrevistas de estructura poco rígida a informantes clave o un GD para orientarnos? • ¿La mayoría de nuestros informantes leen y escriben o son analfabetos? (Si son analfabetos, no puede usarse el cuestionario auto-administrado). • ¿Qué tan amplia es la muestra que vamos a entrevistar? En los estudios con un gran número de encuestados se emplean con frecuencia cuestionarios más cortos, muy estructurados, mientras que los estudios más reducidos permiten una mayor flexibilidad y el empleo de guías para las entrevistas o de cuestionarios con algunas preguntas abiertas. II. TIPOS DE PREGUNTAS En este módulo nos vamos a concentrar en las entrevistas interactivas (por lo general cara a cara). Antes de ver los pasos para diseñar un cuestionario, debemos revisar los tipos de preguntas utilizadas en las entrevistas. Dependiendo de cómo se hagan y se registren las preguntas, podemos distinguir dos grandes posibilidades: • preguntas abiertas, (que pueden dar lugar a respuestas completamente abiertas, o parcialmente categorizadas). • preguntas cerradas. 181
Módulo 10B 1. Preguntas enteramente abiertas Las preguntas abiertas dan lugar a respuestas libres que deben registrarse en las palabras de los propios encuestados. Semejantes preguntas son útiles para obtener información a fondo de: • hechos con los que el investigador no está muy familiarizado, • opiniones, actitudes y sugerencias de los informantes, o • temas confidenciales o delicados. Por ejemplo: “¿Cuál es su opinión de los servicios que se brindan en el ANC?” (Explique por qué). “¿Cuáles cree que sean las razones por las que un adolescente de esta región/zona comienza a usar drogas?”. “¿Qué haría si notara que su hija (en edad escolar) tiene una relación con un maestro?”. Las respuestas a estas preguntas se transcriben, en la medida de lo posible, en las palabras de los propios encuestados. Ventajas de las preguntas enteramente abiertas • Le permiten sondear más profundamente los temas de interés que surjan sobre la marcha. • Le permiten explorar temas en los que no pensó a la hora de definir el estudio, y obtener una valiosa comprensión del problema. • La información de los encuestados, en sus propias palabras, puede ser útil como ejemplo o ilustración que agregue interés al informe final. • Con frecuencia releer una respuesta en una fase de análisis posterior ofrece la posibilidad de hacer diferentes interpretaciones a partir de otros datos recabados, lo que sería imposible si las respuestas se hubieran categorizado o cerrado con anterioridad. Riesgos de las preguntas completamente abiertas • Se necesita un entrevistador hábil para activar la discusión y enfocarla en los temas relevantes y también para registrar toda la información expresada en la entrevista. Existe el gran riesgo de hacer un registro incompleto de los temas relevantes cubiertos en la conversación. • El análisis toma tiempo y requiere experiencia; sin el tiempo y la experiencia necesarios pueden perderse datos importantes. 182
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ACERCA DE LOS AUTORES Corlien M. Va
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