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Módulo 12 2. Capacitación teórica Los asistentes de investigación deben estar completamente familiarizados con los objetivos y el método empleado en el proyecto de investigación. Por consiguiente, se recomienda que se les faciliten copias del protocolo de la investigación y que se comenten ampliamente sus secciones relevantes, incluyendo: • el planteamiento del problema; • los objetivos; • las herramientas de recolección de datos que van a emplearse (un panorama general); • los procedimientos de muestreo (si el muestreo debe hacerse en el campo); • el plan para la recolección de datos y • el plan para el análisis de los datos. Es importante que en esta etapa los asistentes de investigación tengan la oportunidad de hacer preguntas. A las preguntas debe seguir una discusión en profundidad sobre las herramientas de recolección de datos (las pautas para las entrevistas y para los GD, los cuestionarios y tal vez también una lista de verificación) que van a emplear los miembros del equipo de investigación. Con respecto a todas y cada una de las preguntas, todos deben saber por qué es necesaria la información. Se debe enseñar a los asistentes de investigación técnicas básicas para hacer entrevistas, tales como: • hacer las preguntas de una manera neutral, • no evidenciar con palabras o expresiones gestuales qué respuestas se esperan, • no mostrar acuerdo, desacuerdo o sorpresa, • registrar las respuestas a las preguntas abiertas tal y como sean expresadas, sin tergiversarlas ni interpretarlas. Deben darse indicaciones claras también con respecto a la medida en que se permite que un entrevistador altere, de parecerle necesario, el fraseo de una pregunta y si debe sondear las respuestas. En las preguntas de respuestas precategorizadas, ha de quedar claro si el entrevistador debe mencionar o no las posibles respuestas durante la entrevista. (Por lo general no debe hacerlo). No debe haber malentendidos con respecto a cómo registrar las respuestas y las observaciones. Finalmente, se les debe explicar cómo deben presentarse –en cuanto entrevistadores– al entrevistado, qué decirle con respecto al propósito del estudio, cómo pedirle su consentimiento y cómo cerrar la entrevista. 270
3. Capacitación práctica Módulo 12 La capacitación práctica para hacer entrevistas es esencial. Ésta puede darse en dos etapas. (Véase la entrevista-ejercicio en la Parte V del módulo 10B). En primer lugar, pueden hacerse escenificaciones en donde uno de los participantes represente el papel del entrevistador y otro el del entrevistado. Los demás participantes y los instructores (los investigadores) deben observar atentamente lo que sucede y hacer recomendaciones constructivas inmediatamente después de cada escenificación. Enseguida pueden cambiarse los papeles hasta que cada uno de los participantes haya tenido la oportunidad de practicar por lo menos una vez cada uno de los tipos de entrevista. En segundo lugar, debe realizarse un pretest que cumpla dos propósitos: capacitar a todo el equipo de investigación, incluyendo a los asistentes de investigación, y servir de antecedente a una prueba (posterior) de las herramientas de recolección de datos. Es esencial probar las herramientas cuando la prueba de campo anterior dio lugar a cambios importantes, o cuando después de una primera prueba de campo, los cuestionarios se tradujeron a la lengua local. Si los asistentes pueden intervenir en el fraseo apropiado de las preguntas, se fortalece definitivamente su interés y su compromiso. El pretest se hace mejor en grupos de 2 a 3 personas (véase el módulo 14); cada equipo debe incluir a por lo menos un instructor y un participante. Considere que después del pretest debe hacerse una crítica constructiva de cada entrevista desde el momento del abordaje hasta el de la despedida. 4. Supervisión de los asistentes de investigación Aun si se empleara a asistentes, la responsabilidad de la investigación recae en todo el equipo de investigación. Para garantizar la calidad de los datos es importante supervisar el desempeño de los asistentes de investigación, especialmente al principio del periodo de recolección de datos. Si van a salir solos al campo, puede planearse acompañarlos en algunas visitas seleccionadas o interrogar a una pequeña muestra de entrevistados como “grupo de control” en relación con aspectos clave de la entrevista. Como punto de control de calidad es importante que el nombre del entrevistador (o su código) aparezca de manera estandarizada en cada uno de los cuestionarios/listas de verificación, para que se le pueda pedir que precise información poco clara, de haberla. 271
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ACERCA DE LOS AUTORES Corlien M. Va
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