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Módulo 10B Una pregunta puede ser dirigida por presuponer una determinada situación. Por ejemplo, la pregunta: “¿Qué medidas tomó la última vez que su hijo tuvo diarrea?” presupone que el niño ha tenido diarrea. Una mejor serie de preguntas sería: “¿Su hijo ha tenido diarrea?”. (Si es que sí:) “¿Cuándo fue la última vez?”. “¿Hizo algo para tratarla?” (Si es que sí:) “¿Qué fue lo que hizo?”. Evite las palabras de significado vago, con doble sentido o carga emocional. Por ejemplo, deben omitirse conceptos tales como sucio (las clínicas), flojo (los pacientes), o malsana (la comida). Haga preguntas de temas delicados de una manera prudente Las preguntas sobre el aborto, las prácticas sexuales de los adolescentes, o el SIDA y las enfermedades mentales en la familia son por lo general delicadas. Por ello, deben formularse de tal manera que no subyazca tras ellas juicio alguno o avergüencen al encuestado. Si trata el tema de una manera prudente y después le pregunta al encuestado por sus prácticas o sus preferencias puede obtener una respuesta más certera. Por ejemplo: “Muchas adolescentes han tenido abortos de embarazos no deseados. ¿Conoces a alguna joven que haya tenido este problema? ¿Tú has tenido alguna vez un aborto?”. Otra manera de tratar las preguntas sobre temas delicados (como lo indica el titubeo del encuestado al responder) es haciendo la pregunta indirectamente. Por ejemplo si usted pregunta: “Si una amiga suya estuviera considerando el aborto para su hija, que se hubiera embarazado en plena edad escolar, ¿qué le recomendaría?”. Una deficiencia frecuente de los cuestionarios consiste en el traslado inapropiado de las preguntas de la investigación a preguntas de la entrevista. Usted no puede preguntarles a los informantes: “¿El nivel educativo de una mujer influye en su salud?”. Que es exactamente lo que debe descubrir relacionando el nivel educativo de varias mujeres con una serie de problemas de salud. Nota: Plantéese usted mismo las preguntas, o hágaselas a un amigo y verifique que las respuestas que obtiene sean del tipo de las que debe obtener. Paso 3 Secuencia de las preguntas Diseñe la pauta de la entrevista o el cuestionario de manera que sea fácil de contestar y llevar adelante • La secuencia de preguntas debe ser lógica para el informante y permitir, en la medida de lo posible, una conversación “natural”, incluso en entrevistas más estructuradas. 189
Módulo 10B • Al principio de la entrevista haga un número limitado de preguntas relativas a las “variables contextuales” (por ejemplo, edad, educación, estado civil). • Puesto que los informantes pueden mostrarse renuentes a brindar información “personal”, o preocuparse por la confidencialidad, o aburrirse con una lista de preguntas desvinculadas y sin sentido –para ellos–, debe usted limitarse a lo mínimo indispensable. Puede posponer las preguntas sobre religión para cuando pase a los temas culturales. Conviene posponer también las preguntas sobre el estatus socioeconómico/ la ocupación/ el ingreso, para cuando pueda vincularlas con los problemas (por ejemplo, escasa utilización del servicio). • Comience con una pregunta interesante, aunque no controvertida (de preferencia abierta), que esté directamente relacionada con el tema del estudio. Este tipo de comienzo suscita el interés de los informantes y reduce su desconfianza sobre el propósito de la entrevista. • Posponga lo más que pueda, durante la entrevista, las preguntas más delicadas (por ejemplo, preguntas relativas al ingreso, a temas políticos, a la conducta sexual o a la experiencia del estigma en el caso de padecimientos estigmatizados). • Emplee un lenguaje simple, de uso cotidiano. • Si las entrevistas se hacen en inglés (o en alguna otra lengua), debe emplearse la terminología local para designar los conceptos que no tengan un equivalente exacto en la otra lengua. Paso 4 Formateo del cuestionario Al terminar su cuestionario, cerciórese de que: • Cada cuestionario tenga adjunta una página introductora que explique el propósito del estudio, solicite el consentimiento del informante para ser entrevistado y garantícele la confidencialidad de los datos que se obtengan. • Cada cuestionario tenga un encabezado y un espacio para insertar el número, la fecha y la ubicación de la entrevista, y –de ser necesario–, el nombre del informante. Puede agregar el nombre del entrevistador para facilitar el control de calidad. • El diseño sea tal que las preguntas relacionadas entre ellas aparezcan juntas. Si el cuestionario es largo, puede usar subtítulos para los diferentes grupos de preguntas. • Haya suficiente espacio para las respuestas a las preguntas abiertas, para las categorías tales como “otro” y para los comentarios sobre las preguntas precategorizadas. 190
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ACERCA DE LOS AUTORES Corlien M. Va
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