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Módulo 10B
Posible solución: si sospecha que la pregunta no fue entendida, puede
decir: “Tal vez no fui muy claro. Lo que quise preguntar es...”, seguido de
la pregunta, expresada de manera ligeramente más puntual. Si sospecha
que el informante duda en responder, entonces dígale que, si lo desea,
puede brincarse la pregunta. Si el informante no tiene objeción en continuar,
vuelva a insistir en que la información va a tratarse con confidencialidad.
Enseguida repita la pregunta.
• La respuesta puede estar incompleta o ser poco clara.
Posible solución: repita lo que dijo y anime al informante a continuar con
frases tales como: “No he entendido bien lo que quieres decir. ¿Puedes
explicármelo un poco más?” o: “¿Puedes mencionar más posibilidades?”.
O, si el informante comenzó a dar un ejemplo y no lo terminó, puede explorar
con preguntas tales como: “¿Cuándo pasó qué?”. “¿Por qué hiciste
qué?”. “¿Qué tan seguido sucede?”. “¿Por qué lo crees así?”, etcétera.
La respuesta puede ser irrelevante para la pregunta.
Posible solución: diga algo así como “Eso no es exactamente lo que quise
preguntar” y repita la pregunta, ligeramente pormenorizada.
• Sospecha que el informante no está diciendo la verdad (respuesta inválida),
ya sea porque diversas partes de la respuesta se contradicen entre sí,
o porque el informante sabe cuál es la respuesta “deseable” y la da para
complacer al entrevistador. Ambas cosas pueden pasar al mismo tiempo.
Por ejemplo: en una entrevista sobre la conducta sexual, un joven informa
que usó condones el mes pasado. Más adelante, dice que sólo usa condón
con compañeras eventuales. Cuando se le pide que describa un poco
mejor a las compañeras eventuales (quiénes son, en dónde las encuentra,
qué tan frecuentemente, cuándo fue la última vez) responde que no ha
tenido compañeras eventuales en los últimos tres meses, desde que tiene
una compañera estable. Probablemente la primera respuesta haya sido un
planteamiento “socialmente aceptable” para complacerlo a usted, pero los
datos contradictorios pueden también significar que la verdad (la conducta
sexual real) es algo complicada. Puede ser “socialmente inaceptable” para
su nueva amiga que siga teniendo otros contactos sexuales; puede estar
negando esos contactos, y la primera respuesta (que usó condón con una
compañera eventual el mes pasado) puede ser cierta.
Posible solución: sintetice los tres planteamientos contradictorios, y pregúntele
al informante: “¿Cómo debo interpretar esto? Dices que usaste
condones el mes pasado. También dices que usas condones sólo con
compañeras eventuales, y que desde hace tres meses no has tenido com-