IDL-47210

Módulo 10B
general porque cada encuestado puede tener en mente algo muy diferente al
responder la pregunta:
• Un informante puede pensar en un sarampión con complicaciones y decir
que va al hospital, y otro en una tos y decir que va a la farmacia.
• Incluso si ambos pensaran en el mismo padecimiento, pueden concebir una
gravedad muy diferente y responder, por tanto, de manera muy distinta.
• En todos los casos, el cuidado de la salud puede pasarse por alto.
Como norma, la pregunta debe fragmentarse y formularse de manera tan precisa
que todos los informantes se concentren en el mismo punto. Por ejemplo, puede:
• Concentrarse en las enfermedades que hayan ocurrido en la familia durante
los últimos 14 días, y preguntar qué se hizo para tratarlas a partir de su
manifestación; o
• Concentrarse en determinados padecimientos; preguntar si han ocurrido
en la familia durante los últimos X meses (los padecimientos crónicos o
graves se recuerdan más tiempo que las dolencias menores) y qué se hizo
para tratar cada uno de ellos a partir de su manifestación.
Revise si cada pregunta mide un solo concepto
Por ejemplo: la pregunta, “¿Cree usted que la guerra conlleva problemas mentales
que requieren ser tratados por trabajadores de la salud?” contiene tres temas
que pueden fragmentarse en:
• problemas mentales resultantes de la guerra,
• tratamiento necesario,
• quién debe brindar el tratamiento.
Evite las preguntas dirigidas
Se dice que una pregunta está dirigida cuando sugiere una determinada respuesta.
Por ejemplo: la pregunta, “¿Cree usted que en el hospital X la gente tenga que
dar un soborno para ser atendida por un médico?” deja difícilmente lugar para
un “no” o para otras opciones. Una mejor pregunta sería: “¿Ha acudido recientemente
al hospital X?”. A esta pregunta la seguiría una serie de otras preguntas
exploratorias tales como, “¿Quién lo atendió?”. “¿Cuáles eran sus dolencias?”.
“¿Cuánto tuvo que pagar?”. “¿Las tarifas son fijas?”. “Cuando las condiciones
del pacientes son de gravedad, ¿incluyen la revisión de un médico?”. “¿Todos los
pacientes tienen el mismo acceso a un médico en caso de necesitarlo?”. “¿La
atención que recibió fue la que esperaba?”.
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