IDL-47210

Módulo 10B
V. TÉCNICAS DE ENTREVISTA
1. Relación del entrevistador y el informante; condiciones
de la entrevista
Un entrevistador debe tener la habilidad de un detective; debe indagar cuidadosamente,
paso a paso, en busca de la verdad. Hasta aquí la comparación, puesto
que la verdad que buscan los investigadores no tiene nada que ver con la criminalidad.
Por el contrario, nuestros encuestados son posibles aliados que, con su
información, ayudan a resolver un problema compartido, o al menos contribuyen
a una mejor comprensión de por qué la gente se comporta como lo hace.
Para convertir a un informante en un aliado, el investigador debe invertir en la
relación. Antes que nada, debe ser claro sobre el propósito de la entrevista y el
estudio. Debe darle la información suficiente como para despertar su interés y
permitirle considerar si quiere participar o no. El consentimiento de los informantes
debe obtenerse antes de la entrevista (véase el módulo 10A). Por otra parte,
no se le deben dar muchos detalles acerca de lo que se le va a preguntar y por
qué, pues el investigador correría el riesgo de que los informantes escojan qué decir
y oculten información para “ayudarlo” o darle gusto (sesgo del entrevistador).
Cuando se exploran temas delicados, debe garantizarse el anonimato. Por ejemplo,
el nombre del informante no debe incluirse en las notas de la entrevista. Si
conviniera registrarlo para hacerle otra entrevista, se le puede pedir su nombre y
su domicilio, pero el entrevistador debe cerciorarse de que estos datos no aparezcan
en el informe.
Más aún, antes de empezar una investigación, la posibilidad de involucrar a
los informantes en la discusión de los resultados y las recomendaciones debe
considerarse y comentarse con ellos. Las sesiones para aportar observaciones
son satisfactorias tanto para los informantes como para los investigadores.
Si fuera imposible organizar dichas sesiones con todos los participantes,
al terminar la entrevista el entrevistador puede por lo menos sintetizar sus
principales resultados y comprobar con el informante que eso sea lo que realmente
quiso decir. Por lo general, el informante va a reaccionar y va a querer
agregar detalles o, algunas veces, va retirar un planteamiento si lo considera
demasiado personal.
La camaradería del entrevistador y el informante implica que el entrevistador
trate de minimizar la distancia social entre él y el informante. Los entrevistadores
deben tratar de integrarse en el ambiente. Para hacerlo así:
• La vestimenta de los entrevistadores debe ser aceptable culturalmente
y tan simple como sea posible (sin vestidos elegantes ni tacones altos o
“jeans” entallados en las zonas rurales).
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