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Módulo 10B Nota: A veces es útil –particularmente en estudios a pequeña escala–, usar imágenes o dibujos al hacer determinadas preguntas para echar a andar la discusión. Tratándose de analfabetos, el cuestionario puede consistir incluso en puras imágenes (véase el anexo 1). III. PASOS PARA DISEÑAR UN CUESTIONARIO O UNA PAUTA DE ENTREVISTA 1 Diseñar un buen cuestionario implica hacer varios borradores. En el primer borrador debemos concentrarnos en el contenido. En el segundo, debemos ver críticamente la formulación de las preguntas y su secuencia. Enseguida debemos examinar el formato del cuestionario. Finalmente debemos correr una prueba para cerciorarnos de que el cuestionario nos dé la información que buscamos y de que tanto los entrevistadores como los encuestados se sientan a gusto con él. Por lo general el cuestionario requiere más adaptaciones antes de que podamos usarlo para la recolección de datos. Paso 1 Contenido Tome sus objetivos y sus variables como punto de partida Decida qué preguntas van a ser necesarias para medir o (en el caso de los estudios cualitativos), para definir sus variables y alcanzar sus objetivos. Cuando elabore el cuestionario, debe reconsiderar las variables que escogió y, de ser necesario, agregar, descartar o cambiar algunas. En esta etapa, puede incluso cambiar algunos de sus objetivos. Paso 2 Formulación de las preguntas Formule una o más preguntas para obtener la información necesaria para cada variable Procure que las preguntas sean tan específicas y precisas que los diversos encuestados no puedan interpretarlas de manera diferente. Por ejemplo, una pregunta como: “¿En dónde acostumbran conseguir su tratamiento los miembros de la comunidad cuando están enfermos?”. No puede hacerse de manera tan 1 Por su simplicidad, tomamos cuestionarios semiestructurados usados como ejemplo en entrevistas cara a cara (con preguntas completamente abiertas y parcialmente precategorizadas, y preguntas cerradas). Los mismos pasos se aplican para diseñar otras “herramientas para interrogar”. 187
Módulo 10B general porque cada encuestado puede tener en mente algo muy diferente al responder la pregunta: • Un informante puede pensar en un sarampión con complicaciones y decir que va al hospital, y otro en una tos y decir que va a la farmacia. • Incluso si ambos pensaran en el mismo padecimiento, pueden concebir una gravedad muy diferente y responder, por tanto, de manera muy distinta. • En todos los casos, el cuidado de la salud puede pasarse por alto. Como norma, la pregunta debe fragmentarse y formularse de manera tan precisa que todos los informantes se concentren en el mismo punto. Por ejemplo, puede: • Concentrarse en las enfermedades que hayan ocurrido en la familia durante los últimos 14 días, y preguntar qué se hizo para tratarlas a partir de su manifestación; o • Concentrarse en determinados padecimientos; preguntar si han ocurrido en la familia durante los últimos X meses (los padecimientos crónicos o graves se recuerdan más tiempo que las dolencias menores) y qué se hizo para tratar cada uno de ellos a partir de su manifestación. Revise si cada pregunta mide un solo concepto Por ejemplo: la pregunta, “¿Cree usted que la guerra conlleva problemas mentales que requieren ser tratados por trabajadores de la salud?” contiene tres temas que pueden fragmentarse en: • problemas mentales resultantes de la guerra, • tratamiento necesario, • quién debe brindar el tratamiento. Evite las preguntas dirigidas Se dice que una pregunta está dirigida cuando sugiere una determinada respuesta. Por ejemplo: la pregunta, “¿Cree usted que en el hospital X la gente tenga que dar un soborno para ser atendida por un médico?” deja difícilmente lugar para un “no” o para otras opciones. Una mejor pregunta sería: “¿Ha acudido recientemente al hospital X?”. A esta pregunta la seguiría una serie de otras preguntas exploratorias tales como, “¿Quién lo atendió?”. “¿Cuáles eran sus dolencias?”. “¿Cuánto tuvo que pagar?”. “¿Las tarifas son fijas?”. “Cuando las condiciones del pacientes son de gravedad, ¿incluyen la revisión de un médico?”. “¿Todos los pacientes tienen el mismo acceso a un médico en caso de necesitarlo?”. “¿La atención que recibió fue la que esperaba?”. 188
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ACERCA DE LOS AUTORES Corlien M. Va
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