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Sugerencias para mejorar el uso de preguntas abiertas Módulo 10B • Capacite y supervise concienzudamente a los entrevistadores o seleccione asistentes de investigación con experiencia (vea la sección V de este módulo). • Prepare una lista de preguntas consecutivas y téngala a la mano para sondear sistemáticamente las respuestas. • Pruebe las preguntas abiertas y, de ser posible, precategorice las respuestas más comunes, dejando el espacio suficiente para otras respuestas (vea el apartado 2). 2. Preguntas parcialmente categorizadas En las entrevistas, las preguntas se plantean casi siempre como preguntas abiertas, pero para facilitar el registro y el análisis de las respuestas, algunas de ellas pueden precategorizarse. Por ejemplo: “¿Cómo se hizo usted miembro del Comité de Salud del poblado?”. Detalles mencionados 1. Voluntariamente £.................................................. 2. Lo eligió la junta de la comunidad £.................................................. 3. Lo nominaron los líderes de la comunidad £.................................................. 4. Lo nominaron los trabajadores de la salud £.................................................. 5. Otra (especifique):.................................................................................................. En este caso se conocen las primeras cuatro categorías de respuestas, pero puede haber otras posibilidades. Por tanto hay una quinta categoría: “otra”, en donde pueden registrarse otras respuestas. Durante el análisis, estas respuestas quizás también puedan categorizarse. Las preguntas abiertas dan cabida a más de una respuesta. Los entrevistadores deben capacitarse para poder propiciar respuestas adicionales. Ventajas de las respuestas precategorizadas • Las respuestas pueden registrarse rápidamente, y • El análisis es más fácil. 183
Módulo 10B Riesgos de las respuestas precategorizadas • Si se precategoriza demasiado pronto, mucha información interesante y valiosa puede no registrarse o diluirse en la categoría “otra”. • Los entrevistadores pueden querer meter con calzador la información en las categorías listadas y, al revisarlas de un vistazo, puede perderse información valiosa. • Los entrevistadores pueden detenerse tras recibir la primera respuesta, cuando podría haber más de una. • A veces, si el encuestado titubea al responder, el entrevistador puede verse tentado a adelantar alguna posible respuesta, dando así lugar a un sesgo. • Los cuestionarios suelen tener muy poco espacio para registrar las respuestas completas en el renglón de “otro/a” lo que obliga al entrevistador a sintetizar la respuesta del encuestado, con lo que puede perderse información valiosa. Sugerencias para minimizar los riesgos asociados con las respuestas precategorizadas Deben darse indicaciones claras a los entrevistadores sobre temas tan importantes como: • Si una pregunta desencadena comentarios interesantes, éstos deben anotarse de la manera más completa posible, además de codificarse. Debe reservarse un espacio para su registro. • Los entrevistadores deben estar capacitados para alentar comentarios cuando las preguntas permitan a los encuestados elegir más de una opción. Las diferentes opciones pueden presentarse en preguntas subsiguientes. • En caso de no obtener una respuesta, el entrevistador debe repetir la pregunta o expresarla en otras palabras, sin adelantar opciones de respuestas. Las indicaciones para la entrevista –que todos los entrevistadores deben seguir– deben incluir sugerencias para hacer una exploración mayor (véase la sección V). • Debe darse el espacio adecuado para que las respuestas a “otro” puedan registrarse con el mayor apego posible a las palabras literales de los encuestados. De lo contrario, más adelante la categorización de estas respuestas puede dificultarse. 184
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ACERCA DE LOS AUTORES Corlien M. Va
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