Alumnae | Ingegnere e Tecnologie | Alumni Politecnico di Milano

Il mio lavoro è capire come l’Intelligenza
Artificiale, le reti neurali e l’utilizzo
dei dati a disposizione possano
semplificare la vita ai nostri clienti.
Essere head of Digital & AI nell’ambito delle Commercial Operations
in Vodafone significa creare la miglior customer experience
digitale per i clienti dell’azienda, integrando il meglio della tecnologia
e dell’interazione umana in modo personale, istantaneo
e semplice. Significa capire come l’Intelligenza Artificiale, le reti
neurali e l’utilizzo dei dati a disposizione possano semplificare la
vita ai nostri clienti, basandoci sull’analisi del loro comportamento
per estrapolare dei modelli, con l’obiettivo di far risparmiare
tempo e contemporaneamente offrire un servizio all’avanguardia,
soprattutto quando si parla di 5G, connessione, IoT, cloud e Big
Data. Gestisco un team di circa 100 persone e amo la parte gestionale
del mio lavoro; ottenere dei risultati per la mia azienda è
importante quanto supportare gli altri nella crescita personale e
professionale, continuando ad essere curiosa sia verso le novità
tecnologiche sia verso le persone.
Al giorno d’oggi, non credo sia più possibile parlare di ruoli manageriali
e ruoli tecnici vendendoli come due silos separati. Ci
sono profili più di business che non sviluppano codice, ma che
sono in grado di parlare con persone che sviluppano e di tradurre
i requisiti di business e le esigenze dei clienti verso profili più
tecnici, sono in grado di porsi le domande giuste per leggere il
contesto ed evolvere. La tecnologia nella vita reale è qualcosa che
si evolve nel tempo e tutti, manager e dipendenti, hanno l’obbligo
di continuare a tenersi aggiornati, la sfida è quella di riuscire a
capire come la tecnologia possa essere utilizzata e contempora-
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