View/Open

all’evento ed hanno coinvolto numerosi attori a vario livello. In particolare, destinatari
delle interviste sono stati: responsabili del Dipartimento della Protezione Civile, dei
Vigili del Fuoco, della Croce Rossa a livello nazionale, regionale e provinciale.
Attraverso tali interviste è stato possibile focalizzare l’attenzione su molti aspetti delle
modalità di interazione e collaborazione durante le fasi di allarme e gestione
dell’evento, per avere una visione più chiara del quadro d’insieme.
In merito alla tecnica di intervista adottata, riprendendo l’approccio proposto da
Patton (1999), è stata prevista una prima fase basata su una conversazione informale in
cui si chiedeva agli intervistati di descrivere l’evento e le modalità organizzative
utilizzate per la gestione, seguita da una seconda in cui si è ricorso ad una guida di
intervista orientata ad approfondire - e soprattutto a chiarire - le informazioni rilevate su
base documentale, in modo da poter validare l’analisi dei contenuti effettuata. Tale
tecnica ha consentito di conoscere il punto di vista dei vari soggetti e conciliare
l’esigenza di flessibilità e adattabilità, all’emergere di nuove informazioni, con quella di
assicurare la copertura, con ciascun intervistato, di uno specifico set di argomenti e di
problematiche. Le domande, in particolare sono state strutturate in relazione alle
dimensioni individuate come rilevanti ai fini della comprensione delle modalità di
gestione dell’evento ed hanno condotto all’acquisizione sia di dati qualitativi, ovvero
inerenti le percezioni degli intervistati rispetto alle dimensioni individuate, sia di alcuni
dati quantitativi.
Per tutti e tre i casi che sono stati selezionati l’analisi dei dati raccolti, attraverso
base documentale ed interviste, è stata condotta focalizzando l’attenzione su tre
dimensioni, ciascuna in continuo mutamento, che sono in forte relazione tra loro e
fondamentali per poter comprendere come avviene il coordinamento, inteso come
armonizzazione delle attività tra più attori per il raggiungimento di un obiettivo comune,
durante la gestione di un evento estremo:
1. Attori e network: il mondo tangibile reale dove agiscono gli attori che
partecipano alla serie di operazioni necessarie per rispondere all’evento estremo.
Dominio fisico è anche la rete di organizzazioni coinvolte, le relazioni e i legami
che vengono instaurati tra di esse, ciò che viene indagato è il grado di
connettività raggiunto fra i responsabili delle differenti organizzazioni
all’interno della rete. A tale proposito è stata utilizzata la metodologia della
95