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Meccanismi di coordinamento informali
1. Information technology: utilizzo di strumentazione tecnologica per la comunicazione e
interazione;
2. Comunicazione informale: contatti personali tra i managers, incontri, conferenze, ecc;
3. Socializzazione: costruzione di una cultura organizzativa della conoscenza e dei valori
condivisi.
Fonte: adattato da Barnard (1970)
Il primo gruppo contiene cinque meccanismi formali di coordinamento. Il primo
meccanismo, centralizzazione o decentralizzazione del processo decisionale, determina
a quale livello vengono prese le decisioni rilevanti per l’organizzazione (Lawrence e
Lorsch, 1967; Pugh et al., 1968; Simon, 1978; Child, 1972; Galbraith, 1973; Galbraith e
Kazanjian, 1986). Il secondo è rappresentato dal raggruppamento delle unità
organizzative esistenti e segue il principio della divisione del lavoro come meccanismo
di “influenza organizzativa” (Simon, 1978), ovvero come meccanismo in grado di
modificare la struttura dell’organizzazione. Il terzo, formalizzazione e
standardizzazione, si riferisce alla presenza di manuali e documenti contenenti regole,
procedure e descrizioni delle attività (Pugh et al., 1968). Il quarto meccanismo si
riferisce a tutte le attività di pianificazione strategica che guidano le singole unità che
compongono un’organizzazione. Il quinto ed ultimo meccanismo raggruppa due
differenti modalità di esercitare il controllo nell’organizzazione: il controllo dei risultati
raggiunti (Ouchi, Maguire, 1975; Ouchi, 1980) e il controllo dei comportamenti dei
soggetti nell’esecuzione delle loro attività.
Il secondo gruppo, invece, è composto da tre differenti modalità di coordinamento
informale. La prima modalità che raggruppa tutte le relazioni tra le unità rese possibili
attraverso l’utilizzo della strumentazione tecnologica, indipendentemente dalla struttura
formale (Lawrence e Lorsch, 1967; Galbraith, 1973; Galbraith e Kazanjian, 1986). Il
secondo meccanismo, la comunicazione informale e la creazione di network informali
che garantiscono la trasmissione di informazioni e la condivisione di idee; il terzo
meccanismo rappresentato dalla creazione di una cultura organizzativa attraverso un
processo di socializzazione tra gli individui favorito dalla comunicazione delle modalità
di lavoro, dello stile decisionale, degli obiettivi che devono essere raggiunti e dei valori
chiave per l’organizzazione (Pfeffer, 1982).
Partendo da tale distinzione verrà analizzata la letteratura organizzativa e i contributi
dei differenti autori per mettere in luce i meccanismi di coordinamento che sono stati
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